Cet article a pour objectif de répondre aux questions souvent posées quant à l'utilisation du pass pendant la crise sanitaire :

1 - La durée de validité de mon pass va-t-elle être étendue ?

Ton pass est valable deux ans. En outre, les réservations effectuées durant la validité de ton pass demeurent effectives même après l'expiration de celui-ci. Il n'est pas prévu pour l'instant de prolonger la durée de validité des pass Culture.

2 - Le pass Culture prend-il en charge la livraison de biens dans ce contexte ?
Le pass Culture a pour objectif d'encourager la rencontre entre les acteurs culturels et les utilisateurs ; aussi, la livraison de biens matériels n'est pas possible. Cependant, de nombreux acteurs culturels et notamment les librairies ont mis en place un système de "click and collect". Nous t'invitons donc à contacter directement les acteurs concernés pour savoir si c'est le cas pour ceux qui t'intéressent.

3 - Mon plafond de dépense pour les biens physiques peut-il être augmenté de la crise sanitaire ?
Le système de plafonds de dépenses du pass Culture vise notamment la diversification des pratiques culturelles. Il n'est pas prévu de le modifier pour l'heure. Cependant, nous t'invitons à consulter les offres numériques pour savoir s'il existe des offres complémentaires, notamment les e-books. Enfin, n'hésite pas à nous écrire pour nous suggérer l'ajout d'offres sur le pass !
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