Cet article a pour objectif de répondre aux questions souvent posées quant à l'utilisation du pass en période de confinement :

1 - La durée de validité de mon pass va-t-elle être étendue ?

Ton pass est valable deux ans. En outre, les réservations effectuées durant la validité de ton pass demeurent effectives après l'expiration de celui-ci. Il n'est pas prévu pour l'instant de prolonger la durée de validité des pass Culture.

2 - Le pass Culture prend-il en charge la livraison de biens pendant le confinement ?
Le pass Culture a pour objectif d'encourager la rencontre entre les acteurs culturels et les utilisateurs ; aussi, la livraison de biens matériels n'est pas possible. Cependant, de nombreux acteurs culturels et notamment les librairies ont mis en place un système de "click and collect". Nous t'invitons donc à contacter directement les acteurs concernés pour savoir si c'est le cas pour ceux qui t'intéressent. Si ce n'est pas le cas, il te faudra attendre le déconfinement pour récupérer ton bien matériel.

3 - Mon plafond de dépense pour les biens physiques peut-il être augmenté du fait du confinement ?
Le système de plafonds de dépenses du pass Culture vise notamment la diversification des pratiques culturelles. Il n'est pas prévu de le modifier pour l'heure. Nous t'invitons cependant à consulter les offres numériques pour savoir s'il existe des offres complémentaires, notamment les e-books. Enfin, n'hésite pas à nous écrire pour nous suggérer l'ajout d'offres sur le pass !
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