📢Comment accéder à l'offre en ligne ?

Sur ton pass Culture, clique sur le bouton "Accéder à l'offre en ligne" depuis la page confirmant la réservation.

🚩 Veille bien à accéder à la page depuis ton pass Culture même si tu as déjà un compte chez notre partenaire. Cette page est créée spécifiquement pour toi !

Que faire une fois sur le site de notre partenaire ?

1. Tu arrives sur la page pass Culture de notre partenaire : https://www.deezer.com/fr/passculture

2. Va un peu plus bas : tu trouveras deux boutons te demandant de t'identifier.

3. Saisis manuellement ton mail et ton mot de passe.

🚩 Saisis bien ton mail pass Culture pour t'identifier, sinon, tu ne pourras pas accéder à l'abonnement. N'utilise ni Facebook Connect ni Google Connect : cette action va te faire sortir du parcours.

4. Clique sur "Inscription" : tu arrives alors sur la page de Deezer pour saisir ton code de réservation pass Culture

Comment trouver le code de réservation pass Culture ? Il s'agit du code à 6 caractères qui apparaît dans le mail qui confirme ta réservation ou dans l'onglet "Mes réservations" sur ton app !

🚩 Il est possible que ton adresse soit déjà reconnue par Deezer. Dans ce cas, va en bas de la page et saisis directement ton code de réservation.


Le problème persiste, que faire ?

Vérifie que :

  • tu t'es bien connecté(e) à Deezer avec la même adresse mail que celle que tu utilises pour te connecter à ton pass Culture

  • tu ne t'es pas connecté(e) avec Google ou Facebook Connect. Si c'est le cas, le problème provient probablement de là. Les connexions via Facebook et/ou Google Connect te font sortir du parcours.

  • tu n'as pas d'abonnement Deezer Premium en cours. Si non, il faut attendre que celui-ci soit totalement résilié

Si tu constates un problème ou que tu souhaites nous poser des questions, n'hésites pas à poster un message sur le forum Deezer Community ou à contacter Deezer directement en te rendant sur le lien suivant : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new


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