Lorsque vous accédez à votre liste des réservations, voici ce qui s'affiche :

La liste des remboursements
  • les réservations sont triées par défaut, par date de réservation de la plus récente à la moins récente

  • pour les réservations d'offres de type évènement, la date de l'évènement est affichée en dessous du nom de l’offre

  • pour les réservations des offres de type “ Livres papier ou numérique, abonnements lecture ”, l'ISBN est affiché en dessous du nom de l'offre quand il est renseigné


Les différents "Statut" des remboursements :

1. Définition des statuts affichés :

  • une réservation est au statut “ réservé ” si elle n’est ni remboursée, ni annulée, ni validée

  • une réservation est au statut “ confirmé “ - uniquement pour les offres d'événements - si l'offre n'est plus annulable par le jeune (48h après sa réservation et 48h avant l'événement)

  • une réservation est au statut “ validé ” si elle est validée (si la contremarque a été validée dans le guichet)

  • une réservation est au statut “ annulé ” si elle est annulée

  • une réservation est au statut “ remboursé ” si un remboursement a eu lieu


🏳 Il est possible que des réservations aient plusieurs statuts, par exemple, si vous supprimez une ligne de stock cela annule toutes les réservations en cours et validées sans invalider la contremarque, on a donc une contremarque à la fois annulée et validée.

2. L'ordre d'affichage des réservations :

On affiche un seul statut selon l’ordre suivant :

  • réservé

  • confirmé (uniquement pour les offres d'événement)

  • validé

  • annulé

  • remboursé


L'historique d'une réservation

Lorsque vous passez votre souris sur le statut d'une contremarque, l'historique de celle-ci est affichée : Le prix correspond à celui de la réservation (qui peut être différent du prix de l’offre)

  • si l’offre est gratuite on affiche Prix : Gratuit

  • pour les offres DUO le prix affiché est le prix unitaire

  • écran "Aucune réservation pour le moment"


🚩 Si vous n'avez aucune réservation cela peut s'expliquer par deux phénomènes :

  • votre rattachement a une structure n'a pas encore été approuvé (les remboursements sont rétroactifs)

  • aucune réservation n'a été effectuée au niveau de votre structure



Les filtres applicables :

Tous les filtres sont cumulables :

  • pour les filtres de type texte, il suffit de commencer à taper pour que le filtre s'applique

  • pour les filtres de type date, le filtre s'applique une fois la date sélectionnée

  • pour les filtres de type nom d'offre, Le mot recherché est égal ou est une sous partie du titre de l’offre

  • pour les filtres de type bénéficiaire vous pouvez chercher par nom ou prénom ou email du bénéficiaire

  • pour les filtres de type ISBN il suffit d'indiquer le numéro de l'ISBN.

  • pour les filtres de contremarque, seules les réservations des offres correspondant à la contremarque recherché sont affichées

  • pour les filtres de date d'évènement , seules les réservations des offres ayant un stock dont la date de début = date sélectionnée sont affichées

  • pour les filtres de lieu , permet d’afficher les réservations d'un lieu en particulier

  • pour les filtres de période de réservation , affiche les réservations comprises entre deux dates incluses.

  • pour les filtres de statut de contremarque, l'information est disponible dans le tableau de résultats


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Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à écrire au support :

📍 support@passculture.app


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