Vous avez remarqué que l'ensemble de vos références n'étaient pas intégrées dans la remontée de vos stocks ?

Voici quelques raisons pouvant expliquer cela :

  • Les livres aux références scolaires, parascolaires. Conformément à nos CGU, ces livres ne sont pas acceptés sur le pass Culture. En effet, elles ne font pas parties du périmètre défini par le Ministère de la Culture, de plus elles sont automatiquement mises de côté lors des synchronisations.
    👉 Pour tout bug éventuel nous vous invitons à désactiver les références qui ne sont pas éligibles.

  • De même pour les livres pour enfants qui ne sont pas éligibles.

  • Nous avons identifié dans nos équipes que certaines références religieuses ou internationales connaissaient des dysfonctionnements dans la remontée des stocks. Nous faisons notre possible pour régler ce problème.

Si ces situations ne s'appliquent pas à vos offres et, de ce fait, n'expliquent pas votre problème veuillez nous contacter à support-pro@passculture.app en indiquant :

  • 5 à 6 références concernées par le problème

  • votre source de synchronisation

  • votre numéro de siret


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