Aller au site

• [18 ans] Ce que je peux acheter avec mon pass Culture

  Tout savoir sur l'utilisation de votre crédit pass CultureTrès populaire

• [18 ans] Télécharger et installer la web-application pass Culture

  Télécharger l'application pass CultureTrès populaire

• [18 ans] Puis-je bénéficier du pass Culture ?

  Les bénéficiaires du pass Culture doivent : 🎂 avoir 18 ans au moment du dépôt de votre dossier sur Démarches Simplifiées 🏘️ résider dans l'un des 14 territoires d'expérimentation du pass Culture (en rose dans la carte ci-dessous) : Ardennes (08) Bas-Rhin (67) Doubs (25) Guyane (973) Hérault (34) Nièvre (58) Saône-et-Loire (71) Seine-Saint-Denis (93) Val-de-Marne (94) Vaucluse (84) l'ensemble de la région Bretagne (Côtes d'Armor - 22, Finistère - 29, IlleTrès populaire

• [18 ans] Ma pré-inscription au pass Culture

  Informations relatives à l'obtention du pass CultureTrès populaire

• [18 ans] Réserver une offre en ligne

  Informations pour trouver et réserver des offres en ligneTrès populaire

• [18 ans] Je ne trouve pas ce que je recherche sur mon pass Culture

  🛠️ Le pass Culture est en phase d'expérimentation et de construction. Tout comme les utilisateurs, les acteurs culturels s'inscrivent progressivement sur l'application et vont régulièrement faire de nouvelles propositions, notamment en fonction des demandes des utilisateurs. 👉 Si vous avez des suggestions à nous faire parvenir, si vous ne trouvez pas certaines propositions culturelles alors que des acteurs culturels à proximité de chez vous les proposent, deux possibilités : VousTrès populaire

• [18 ans] Quels instruments de musique puis-je acheter ou louer avec mon pass ?

  Instruments de musique inclus dans le pass CulturePopulaire

• [18 ans] Je n'arrive pas à me connecter à Deezer

  Votre code Deezer ne semble pas fonctionner ? Vous ne savez pas comment activer votre abonnement ? Nous allons tout vous expliquer !Populaire

• [18 ans] Les livres et mon pass Culture

  Informations sur les livres dans le pass CulturePopulaire

• [18 ans] Comment fonctionne mon code de réservation ?

  Vous avez reçu un mail confirmant l'une de vos réservations et contenant un code à 6 caractères, mais vous ne savez pas quoi faire de ce fameux code ?Quelques lectures

• [18 ans] Comment fonctionne la géolocalisation du pass Culture ?

  Informations sur la géolocalisationQuelques lectures

• [18 ans] Pendant combien de temps puis-je bénéficier de mon crédit de 500 € ?

  🗓 Vous avez deux ans, à compter de la date d'activation de votre pass pour utiliser votre crédit de 500€. Vous pouvez consulter la date d'expiration de votre crédit en vous rendant sur la page "Mon compte".Quelques lectures

• [18 ans] Le Cinéma et mon pass Culture

  Il n'y a pas de cinéma MK2 ou UGC sur mon pass Culture L'intégration des groupements de cinémas, tels que les cinémas UGC ou MK2, au dispositif pass Culture est assez complexe. Nous sommes actuellement en discussion avec ces acteurs, mais leur arrivée sur le pass prendra encore quelques mois. Je souhaite qu'un cinéma à côté de chez moi soit sur le pass Culture Ecrivez-nous le(s) nom(s) du/des cinéma(s) à l'adresse support@passculture.app et nous les contacterons pour leur proposer dePeu de lectures

• [18 ans] Est-il possible de se faire livrer un bien matériel ?

  🤝 Le pass Culture a pour objectif d'encourager la rencontre entre les acteurs culturels et les utilisateurs, la livraison de biens matériels n'est pas possible. Ainsi, n'oubliez pas de vérifier que le bien matériel que vous désirez est disponible chez un acteur culturel situé près de chez vous. 💡Si vous avez des suggestions de biens culturels, d'offres numériques et/ou d'acteurs culturels que vous voudriez retrouver dans l'application, deux possibilités : Ecrivez-nous ePeu de lectures

• [18 ans] Comment annuler une réservation ?

  Règles d'annulation Je souhaite annuler une réservation de type événement (concerts, spectacles, festivals, expositions, cours de pratique artistique, etc.) Je peux annuler une réservation de type "événement" jusqu'à 72 heures avant le début de l'événement. Passé ce délai, cela ne sera plus possible. Je souhaite annuler une réservation de type bien physique (livres, cd, inPeu de lectures

• [18 ans] Contacter l'équipe pass Culture

  Suggérer des améliorations, donner son avis...Peu de lectures

• [18 ans] C'est quoi le pass Culture ?

  Informations générales sur le pass CulturePeu de lectures

• [18 ans] Comment réserver une offre "duo" pour des événements ?

  Comment savoir si une proposition peut être réservée en "duo" ? Dans le carrousel Un pictogramme "duo" indique, dans le carrousel, que deux places peuvent êtrePeu de lectures

• [18 ans] Comment changer de mot de passe et d'adresse mail pass Culture ?

  Pour modifier votre mot de passe : Rendez-vous dans "Mon profil" Dans la section "Mot de passe", allez dans "Changer mon mot de passe" Vous devez indiquer votre mot de passe actuel et saisir à deux reprises votre nouveau mot de passe Pour modifier votre adresse mail : Il suffit de nous envoyer un mail à l'adresse support@passculture.app avec les informations suivantes : l'adresse mail actuellement rattachée à votre compte l'adresse mail que vous souhaitez désormais utiliPeu de lectures

• [18 ans] Conditions générales d'utilisation de l'application

  Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après dénommées « CGU ») ont pour objet de déterminer les règles d’utilisation de l’application mobile « pass Culture ». Les CGU sont constituées des présentes, complétées par des annexes qui en font partie intégrante. Toute visite et/ou utilisation de l’Application ou des sites web app.passculture.beta.gouv.fr et pass.culture.fr (ci-après dénommé le « Site ») doit se faire dans le respect des présentes CGU. Les CGU applicables sont cellesPeu de lectures

• COVID-19 et réservations d'offres

  Dans le cadre des mesures de prévention contre l’épidémie de Coronavirus, des événements ont été annulés ou reportés, et les librairies et magasins de musique notamment sont fermés. 👉 Si vous avez réservé un bien physique (livre, CD, vinyle, DVD, instrument de musique, oeuvre d'art), votre réservation est évidemment maintenue. Vous pourrez récupérer votre commande auprès de la librairie ou du magasin spécialisé dès leur réouverture au public. Il n'est donc pas nécessaire d'annuler votPeu de lectures