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Articles sur :
Acteurs culturels
Informations pour les acteurs culturels du pass Culture
[Acteurs] Déterminer ses modalités de remboursement
Quelles sont les offres éligibles au remboursement ? Les offres éligibles au remboursement sont déterminées par les Conditions Générales d'Utilisation du pass Culture Pro. Les rembours
Quelques lectures
[Acteurs] Comment les utilisateurs récupèrent-ils les billets pour un spectacle ou festival ?
Une fois votre offre visible dans le portail professionnel, celle-ci apparaît automatiquement dans l'application réservée aux usagers qui peuvent alors réserver. À chaque réservation, vous recevez un mail qui mentionne le nom, le prénom, l'adresse mail ainsi qu'un code de réservation à 6 chiffres et lettres. Vous pouvez également retrouver ces réservations dans l'onglet 'suivi des réservations' qui se trouve dans votre [espace professionnel](pro.passculture.beta.
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[Acteurs] Publier une offre physique
Création d’une offre non numérique
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[Acteurs numériques] Publier une offre numérique
Depuis la rubrique "Vos offres", cliquez sur "Créer une offre" Ajoutez un titre. Celui-ci apparaîtra en premier lorsque l’utilisateur cliquera sur les détails de l’offre Sélectionnez le type d’offre.
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[Acteurs] L'achat d'un bien culturel via l'application pass Culture
Cet article concerne l'ensemble des propositions culturelles de type livres, DVD, instruments de musique... Réservation de l'offre L’utilisateur sélectionne votre proposition Un mail de confirmation est envoyé à l'acteur culturel avec les nom, prénom, et mail de l'utilisateur. Un récapitulatif de toutes les réservations en cours pour cet évènement est inclus dans le mail. L’utilisateur reçoit une contremarque par mail qu'il peut aussi retrouver dans son application. Le bien est m
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[Acteurs - Librairies] Comment remonter mes stocks automatiquement avec Tite Live / Place des Libraires ?
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[Acteurs numériques] L'achat d'une offre numérique via l'application pass Culture
Cet article s'applique à l'ensemble des propositions culturelles numériques (streaming audio et vidéo, magazine en ligne...). Réservation de l'offre L’utilisateur sélectionne votre proposition Un mail de confirmation est envoyé à l'acteur culturel avec les nom, prénom, et mail de l'utilisateur. Un récapitulatif de toutes les réservations en cours pour cet évènement est inclus dans le mail. L’utilisateur reçoit une contremarque par mail qu'il peut aussi retrouver dans son applicatio
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[Acteurs] La réservation d'un évènement via l'application pass Culture
Ce descriptif s'applique à l'ensemble des propositions culturelles du type spectacles, visites, ateliers, séances de cinéma. Réservation L'utilisateur réserve votre proposition Il reçoit une contremarque numérique Un mail de confirmation est envoyé à la structure, contenant notamment les nom, prénom et adresse mail du bénéficiaire. Un récapitulatif de toutes les réservations en cours pour cet évènement est inclus dans le mail.
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[Acteurs - Librairies] Informations générales
Cet article concerne l'ensemble des libraires **Les utilisateurs sont très demandeurs de livres et se manifesteront de deux manières : ** Ils vont regarder ce qui est disponible sur l'application pour réserver directement et venir récupérer leurs biens en librairie Ils viendront directement en librairie pour vous faire une demande précise et vous demanderont de repartir directement avec les livres - dans la mesure du possible -
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[Acteurs] Accéder à la liste des réservations pour mes offres
Vous pouvez désormais accéder à la liste des réservations pour votre structure en ligne. Pour cela : Connectez-vous à votre compte pass culture Pro Allez dans l'onglet "Réservations" depuis votre compte (en haut à droite) Vous verrez alors apparaître l'ensemble des réservations pour les offres que propose votre structure, classées par date de réservation (de la plus récent
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[Acteurs] Comment fonctionne mon interface professionnelle ?
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[Acteurs] Les collectivités doivent-elles passer par une délibération en Conseil municipal pour rejoindre le pass Culture ?
Nous n'avons malheureusement pas de réponse absolue à cette question ... Car tout dépend : des volontés de votre équipe municipale : votre ville ou territoire peut en effet vouloir officialiser le dispositif, pour en assurer un meilleur portage par tous les acteurs ; de votre mode de fonctionnement avec le Trésor Public : ce dernier peut nécessiter une délibération afin d'inscrire une nouvelle recette. A titre d'exemple, vous trouverez ci-dessous un exemple de délibération de ville de Fou
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[Acteurs] Calendrier des prochains remboursements
Vous trouverez ci-dessous le calendrier prévisionnel des mises en remboursements. Du fait de certains délais bancaires, les dates mentionnées ci-dessous peuvent varier de quelques jours. Ce calendrier est mis à jour dès lors que des décalages peuvent être anticipés.
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[Acteurs] Consulter ses offres sur l'application
Vous venez de publier une proposition et souhaitez la voir dans l’application ?
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[Acteurs] Désactiver une ou plusieurs offres
Vous ne pouvez pas supprimer une offre, mais vous pouvez la désactiver, la modifier et en créer autant que vous le souhaitez ! Désactiver une offre Cliquez sur votre profil, en haut à droite de l'écran, puis sur "vos structures juridiques" , il vous est demandé de remplir un champ URL. Ce champ correspond à l'URL sur laquelle vous souhaitez voir renvoyer un utilisateur ayant acheté votre offre sur l'application pass Culture. Cette URL peut être personnalisée en utilisant le modèle suivant : www.urldemonsite.fr/?email={email}&offerID={offerId}&token={token} Ceci vous permet de fa
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[Acteurs] Annuler ou reporter un événement
Vous pouvez annuler ou reporter votre événement sur le pass Culture. Annulation d'un événement Si l'événement n'a pas encore eu lieu ou qu'il a eu lieu il y a moins de 48h rendez-vous dans votre interface professionnelle allez dans le détail de votre offre cliquez sur "gérer les dates et les stocks" choisissez la ligne correspondant à la date de l'annulation cliquez sur "supprimer" ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ed774012bc6b7800/annulerpng_xnuud4.png
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[Acteurs] Importer vos séances depuis Allociné
En quoi consiste la synchronisation entre Allociné et le pass Culture ? **La synchronisation pass Culture / Allociné vous permet d'importer automatiquement, et de mettre à jour, l'ensemble de vos séances référencées par votre cinéma sur Allociné. ** Les contraintes à ce stade sont les suivantes : ne sont importées que les séances "classiques" : sont donc notamment exclues les séances de type 3D, 4
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[Acteurs] Comment l'utilisateur trouve-t-il votre proposition sur l'application ?
Cette page présente le parcours utilisateur sur l'application pass Culture depuis la consultation de l'offre proposée jusqu'à l'achat ou la réservation.
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[Acteurs] Pratique Artistique - Comment prendre en compte le quotient familial dans la tarification des propositions ?
Les cours de pratiques artistiques et culturelles sur l'application sont bien évidemment éligibles au pass Culture. Il n'est cependant aujourd'hui pas encore possible d'indiquer différents tarifs sur l'application et nous savons qu'il est souvent indispensable pour certains d'entre vous d'adapter les prix par quotient familial. C'est par exemple le cas pour les inscriptions au conservatoires ou autres cours proposés par les collectivités. Avant de vous indiquer comment gérer des tarifs sp
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[Acteurs] Poster une offre duo pour les événements
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[Acteurs] Comment recevoir les notifications de réservations sur plusieurs adresses mail ?
Le produit ne gère malheureusement pas encore cette fonctionnalité. Vous pouvez cependant créer une boucle de mail, contenant l'ensemble des mails auxquels vous souhaitez que les notifications de réservations soient envoyées. En indiquant ainsi une adresse du type reservations_passculture@votredomaine.fr (c'est bien évidemment un exemple - vous pouvez être plus créatifs !) dans le champs prévu à cet effet, vous pouvez ainsi envoyer les notifications de réservations à autant d'adresses que vous
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[Acteurs - Librairies] Comment créer une offre manuellement sur mon compte pass Culture ?
La création manuelle d'une offre sur votre compte pass Culture Si vous souhaitez créer une offre pour un livre papier, vous pouvez suivre ce tutoriel sur la création d'offres physiques.
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[Acteurs] Quels documents puis-je fournir pour justifier l'identité du responsable légal de ma structure ?
Dans le cadre du dépôt de votre dossier afin de percevoir les remboursements liés à vos réservations sur le pass Culture, il vous est demandé de justifier l'identité du responsable financier pour votre structure.
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[Acteurs] Accéder à la liste des remboursements
Accéder à la liste des remboursements Pour télécharger le récapitulatif de vos remboursements : Connectez-vous à votre compte pass culture Pro Allez dans l'onglet "Suivi des remboursements" depuis votre compte Cliquez sur "Télécharger la liste des remboursements" (vous aurez un fichier CSV) ou sur "Afficher la liste des remboursements" (elle s'affichera sur votre navi
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[Acteurs] Conditions générales d'utilisation pour les utilisateurs professionnels
Pour consulter nos Conditions générales d'utilisation, nous vous invitons à cliquer sur ce lien.
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[Acteurs - Instruments de musique] Les instruments de musique et le pass Culture
Les instruments de musique peuvent-ils être proposés sur le pass Culture ? Les instruments de musique sont éligibles au pass Culture. Pour cela, ils doivent être perçus comme des "objets conçus façonnés et utilisés dans le seul but de produire de la musique à l'exclusion de tout accessoire lié à l'instrument et appareil de diffusion sonore" (arrêté du 5 février 2019). Vous trouverez des exemples d'instruments éligibles ci-dessous : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websi
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[Acteurs] Ma structure ferme pendant l'été, comment gérer les réservations pass Culture ?
Pour gérer la période de fermeture estivale de votre structure, vous disposez de plusieurs options : Vous pouvez choisir de **désactiver l'ensemble de vos offres **depuis votre page "Vos offres", en cliquant sur le bouton ci-dessous. Les offres ne seront pas ouvertes à la réservation pour les utilisateurs du pass Culture, ce qui signifie qu'elle n'apparaîtront pas sur leur web-application. Vous n'aurez donc aucune nouvelle commande en attente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdes
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[Acteurs ] Je souhaite proposer une offre numérique pendant le confinement
Je souhaite proposer une offre numérique pendant le confinement uniquement, est-ce possible ? Il est tout à fait possible de proposer une offre numérique pendant le confinement, puis de la retirer par la suite. Pour désactiver l'offre à l'issue du confinement, il vous suffira de vous rendre sur la page "Mes offres" puis de cliquer sur "Désactiver" à côté de l'offre consacrée. Comment publier une offre numérique ? Depuis la rubrique "Votre structure juridique", en-dessous du nom d
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[Acteurs] Je souhaite m'inscrire sur le pass Culture, qui puis-je contacter ?
Je souhaite m'inscrire sur le pass Culture, comment dois-je procéder ? Les articles suivants récapitulent les principales étapes de l'inscription : Comment déterminer si les activités et biens culturels que vous proposez sont éligibles ; Comment créer un compte professionnel pass Culture ; Comment [cr
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[Acteurs] - Je souhaite tester la réservation de mon offre
L'équipe pass Culture met à disposition de ses partenaires techniques et des acteurs culturels un environnement d'intégration permettant d'effectuer des tests. Cet environnement est dédié aux professionnels : aucun utilisateur final ne peut s'y connecter pour acheter des biens ou des services proposés. Créer un compte sur le portail professionnel d'intégration Connectez-vous sur https://pro.passculture-integration.beta.gouv.fr
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[Acteurs] Comment trouver le nom de mon lieu ?
Pour renseigner les coordonnées bancaires d'un lieu qui n'a pas été créé à partir de son SIRET, vous devez saisir le nom du lieu à l'identique dans Démarches Simplifiées. Pour cela : rendez-vous dans votre espace professionnel rendez-vous sur votre structure juridique cliquer sur "X lieux"  et quelles sanctions peuvent être appliquées en cas de manquement. Pour rappel, les articles suivants des CGU mentionnent les règles indispensables à respecter sur le pass:
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[Acteurs - Librairies] Comment remonter mes stocks automatiquement avec Praxiel?
Comment importer votre stock avec Praxiel ?
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[Acteurs] Activités éligibles et remboursement
Domaine des activités éligibles Les tableaux synthétisent les activités pouvant être proposées sur le pass Culture (ou activités éligibles), ainsi que leur éligibilité au remboursement. .
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