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• [Acteurs] Déterminer ses modalités de remboursement

  1. Désigner l'administrateur financier du compte pass Culture pro Pour chaque structure juridique (= chaque SIREN), un seul utilisateur est habilité à rPeu de lectures

• [Acteurs] Comment les utilisateurs récupèrent-ils les billets pour un spectacle ou festival ?

  Une fois votre offre visible dans le portail professionnel, celle-ci apparaît automatiquement dans l'application réservée aux usagers qui peuvent alors réserver. À chaque réservation, vous recevez un mail qui mentionne le nom, le prénom, l'adresse mail ainsi qu'un code de réservation à 6 chiffres et lettres. Vous pouvez également retrouver ces réservations dans l'onglet 'suivi des réservations' qui se trouve dans votre espace professionnel(pro.passculture.beta.Peu de lectures

• [Acteurs] L'achat d'un bien culturel via l'application pass Culture

  Cet article concerne l'ensemble des propositions culturelles de type livres, DVD, instruments de musique... Réservation de l'offre L’utilisateur sélectionne votre proposition Un mail de confirmation est envoyé à l'acteur culturel avec les nom, prénom, et mail de l'utilisateur. Un récapitulatif de toutes les réservations en cours pour cet évènement est inclus dans le mail. L’utilisateur reçoit une contremarque par mail qu'il peut aussi retrouver dans son application. Le bien est mPeu de lectures

• [Acteurs] Publier une offre physique

  Création d’une offre non numériquePeu de lectures

• [Acteurs numériques] Publier une offre en ligne

  Depuis la rubrique "Vos offres", cliquez sur "Créer une offre" Ajoutez un titre. Celui-ci apparaîtra en premier lorsque l’utilisateur cliquera sur les détails de l’offre Sélectionnez le type d’offre.Peu de lectures

• [Acteurs] Accéder à la liste des réservations et des remboursements

  Accéder à la liste des réservations Pour télécharger le récapitulatif de vos réservations : 1. Connectez-vous à votre compte pass culture Pro 2. Allez dans l'onglet "Suivi des réservations" depuis votre compte (en haut à droite) 3. Cliquez sur "Télécharger la liste des réservations" (vous aurez un fichier CSV) ou sur "Afficher la liste des réservations" (elle s'affichera sur votre navigateur web directemenPeu de lectures

• [Acteurs numériques] L'achat d'une offre numérique via l'application pass Culture

  Cet article s'applique à l'ensemble des propositions culturelles numériques (streaming audio et vidéo, magazine en ligne...). Réservation de l'offre L’utilisateur sélectionne votre proposition Un mail de confirmation est envoyé à l'acteur culturel avec les nom, prénom, et mail de l'utilisateur. Un récapitulatif de toutes les réservations en cours pour cet évènement est inclus dans le mail. L’utilisateur reçoit une contremarque par mail qu'il peut aussi retrouver dans son applicatioPeu de lectures

• [Acteurs] Consulter ses offres sur l'application

  Vous venez de publier une proposition et souhaitez la voir dans l’application ?Peu de lectures

• [Acteurs] Comment fonctionne mon interface professionnelle ?

  Peu de lectures

• [Acteurs] La réservation d'un évènement via l'application pass Culture

  Ce descriptif s'applique à l'ensemble des propositions culturelles du type spectacles, visites, ateliers, séances de cinéma. Réservation L'utilisateur réserve votre proposition Il reçoit une contremarque numérique Un mail de confirmation est envoyé à la structure, contenant notamment les nom, prénom et adresse mail du bénéficiaire. Un récapitulatif de toutes les réservations en cours pour cet évènement est inclus dans le mail.Peu de lectures

• [Acteurs - Librairies] Comment remonter mes stocks automatiquement avec Tite Live / Place des Libraires ?

  Vous pouvez synchroniser directement vos stocks avec le pass Culture si vous utilisez Tite Live ou êtes référencé sur Place des Libraires, Paris-Librairies, Chez mon libraires, L'Alip, Librairies Nouvelle Aquitaine, Libraires du Sud, et Librairies du 93 ou Libraires à Nice.Peu de lectures

• [Acteurs - Librairies] Informations générales

  Cet article concerne l'ensemble des libraires Les utilisateurs sont très demandeurs de livres et se manifesteront de deux manières : 1. Ils vont regarder ce qui est disponible sur l'application pour réserver directement et venir récupérer leurs biens en librairie 2. Ils viendront directement en librairie pour vous faire une demande précise et vous demanderont de repartir directement avec les livres - dans la mesure du possible -Peu de lectures

• [Acteurs] Comment l'utilisateur trouve-t-il votre proposition sur l'application ?

  Cette page présente le parcours utilisateur sur l'application pass Culture depuis la consultation de l'offre proposée jusqu'à l'achat ou la réservation.Peu de lectures

• [Acteurs] Les collectivités doivent-elles passer par une délibération en Conseil municipal pour rejoindre le pass Culture ?

  Nous n'avons malheureusement pas de réponse absolue à cette question ... Car tout dépend : des volontés de votre équipe municipale : votre ville ou territoire peut en effet vouloir officialiser le dispositif, pour en assurer un meilleur portage par tous les acteurs ; de votre mode de fonctionnement avec le Trésor Public : ce dernier peut nécessiter une délibération afin d'inscrire une nouvelle recette. A titre d'exemple, vous trouverez ci-dessous un exemple de délibération de ville de FouPeu de lectures

• [Acteurs numériques] Personnalisation de votre page d'accueil

  Cette rubrique concerne uniquement les offres en ligne. Lors de la création d'une offre numérique (c'est-à-dire dont le contenu est accessible en ligne), il vous est demandé de remplir un champ URL. Ce champ correspond à l'URL sur laquelle vous souhaitez voir renvoyer un utilisateur ayant acheté votre offre sur l'application pass Culture. Cette URL peut être personnalisée en utilisant le modèle suivant : www.urldemonsite.fr/?email={email}&offerID={offerId}&token={token} Ceci vous permet de faPeu de lectures

• [Acteurs] Désactiver une ou plusieurs offres

  Vous ne pouvez pas supprimer une offre, mais vous pouvez la désactiver, la modifier et en créer autant que vous le souhaitez ! Désactiver une offre Cliquez sur votre profil, en haut à droite de l'écran, puis sur "vos structures juridiques" Cliquez sur le lieu où se situe l'offre : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ed774012bc6b7800/1_Peu de lectures

• [Acteurs - Instruments de musique] Informations générales

  Pour l’instant, seuls les achats et les locations d’instruments peuvent être proposés sur le pass Culture. Les réparations et entretiens, les achats d’accessoires et les achats d’instruments d’occasion ne sont pas prévus pour le moment. Vous avez la possibilité de publier trois types d'offres : La vente d'instruments. Dans ce cas, vous choisirez laPeu de lectures

• [Acteurs] Pratique Artistique - Comment prendre en compte le quotient familial dans la tarification des propositions ?

  Les cours de pratiques artistiques et culturelles sur l'application sont bien évidemment éligibles au pass Culture. Il n'est cependant aujourd'hui pas encore possible d'indiquer différents tarifs sur l'application et nous savons qu'il est souvent indispensable pour certains d'entre vous d'adapter les prix par quotient familial. C'est par exemple le cas pour les inscriptions au conservatoires ou autres cours proposés par les collectivités. Avant de vous indiquer comment gérer des tarifs spPeu de lectures

• [Acteurs] Poster une offre duo pour les événements

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• [Acteurs] Comment recevoir les notifications de réservations sur plusieurs adresses mail ?

  Le produit ne gère malheureusement pas encore cette fonctionnalité. Vous pouvez cependant créer une boucle de mail, contenant l'ensemble des mails auxquels vous souhaitez que les notifications de réservations soient envoyées. En indiquant ainsi une adresse du type reservations_passculture@votredomaine.fr (c'est bien évidemment un exemple - vous pouvez être plus créatifs !) dans le champs prévu à cet effet, vous pouvez ainsi envoyer les notifications de réservations à autant d'adresses que vousPeu de lectures

• [Acteurs] Importer vos séances depuis Allociné

  En quoi consiste cette version de test de l'interfacage ? Dans un premier temps, l'interface développée va vous permettre d'automatiquement importer et mettre à jour les séances "classiques" qui sont référencées par votre cinéma sur Allociné. Les contrainPeu de lectures

• [Acteurs] Activités éligibles et remboursement

  Domaine des activités éligibles Les tableaux synthétisent les activités pouvant être proposées sur le pass Culture (ou activités éligibles), ainsi que leur éligibilité au remboursement. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ed774012bc6b7800/capturTrès populaire

• [Acteurs] Créer un compte professionnel

  La création d'un compte est un pré-requis pour mettre en ligne des offres. Rendez-vous sur notre site dédié aux professionnels de la culture : https://pro.passculture.beta.gouv.fr/inscription​Peu de lectures

• [Acteurs] Créer un lieu

  La création d’un lieu est un préalable à la création d’une proposition (à l'exception des propositions numériques).Peu de lectures