[Acteurs Culturels] Cinéma : Comment synchroniser vos offres et votre billetterie Monnaie Services avec le pass Culture ?

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💡 Si vous n’êtes pas encore inscrit sur le pass Culture, nous vous invitons à créer votre compte sur le site passculture.pro. N'hésitez pas à consulter l'article suivant qui vous accompagnera dans vos premiers pas sur le pass Culture et votre inscription : S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)

👉 Une fois votre compte créé et validé par nos équipes, vous pourrez ensuite suivre les étapes indiquées ci-dessous pour synchroniser vos offres et votre billetterie Monnaie Services à notre dispositif. 

Comment synchroniser vos offres et votre billetterie Monnaie services à votre espace pro pass Culture ?

 🚩 Si vous êtes déjà partenaire du pass Culture, rien n’est à faire du côté de votre espace pro pass Culture. Tout se passe directement depuis votre logiciel de billetterie au niveau de la configuration.

👉 Vous n’avez que le tarif à définir dans votre billetterie EMS-Ciné en suivant la courte procédure ci-dessous :

• Rendez-vous dans "Paramétrage\Paramètres principaux\Onglet Partenaires"
• Décocher et re-cocher "Actif" au niveau de l'encart pass Culture
• Indiquer le tarif du pass Culture
• Vous pourrez choisir d'activer ou non l'option duo. Vous trouverez toutes les informations sur les caractéristiques de cette option dans l'article Comment publier une offre Duo ?
• Si votre programmation était déjà réalisée, il faut vous rendre dans le formulaire "Liste Séances" pour ajouter ce nouveau tarif à vos séances déjà programmées

👉 Une fois l'option activée et paramétrée, vos offres seront directement synchronisées à votre espace pro pass Culture. Votre programmation sera visible sur l'app et réservable par les jeunes. 

👉 Les équipes de Monnaie Services peuvent vous accompagner par mail hotline@monnaie-services.com ou par téléphone 04 89 96 40 40

👉 Vous pouvez "mettre en pause" la synchronisation de vos offres si nécessaire par la suite, directement depuis votre espace pro pass Culture. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter cet article : Mon établissement ferme temporairement, comment gérer mes offres et réservations pass Culture ?

Comment désactiver la synchronisation Allociné pour synchroniser vos offres avec Monnaie Services ? 

💡 Pour désactiver votre synchronisation avec Allociné si vous l'aviez déjà activée sur votre espace pro, il vous suffit de vous rendre sur votre page Lieu et de cliquer sur la mention "supprimer". Une fois cette suppression effectuée, vous aurez la possibilité de synchroniser vos offres avec Monnaie Services en suivant les étapes listées ci-dessus.

🚩 La suppression de votre synchronisation Allociné permet de désactiver l'ensemble de vos offres sans avoir d'impact sur vos réservations en cours, qui restent maintenues.  

Comment fonctionnent les réservations et remboursements de mes offres synchronisées ?

Les réservations

👉 Vous recevez une alerte par email à chaque nouvelle réservation. Il est également possible de consulter ces dernières depuis l'onglet Réservations de votre compte professionnel pass Culture, en parallèle de la consultation directement depuis votre logiciel : Comment effectuer le suivi de ses réservations ?

👉 Suite à sa réservation, le bénéficiaire reçoit sur son application le billet sous forme d'un QR code scannable lui permettant d’accéder à la séance. Pour scanner les QR codes, il vous faudra connecter votre matériel de caisse au préalable avec le pass Culture : Comment scanner les QR codes des bénéficiaires lors de leur passage en caisse ?

👉 Lors de la venue du bénéficiaire, il vous suffit de vérifier sa pièce d’identité, puis de scanner directement la place depuis le téléphone du jeune afin de lui permettre d'accéder à sa séance. La place pass Culture se présente comme sur le modèle ci-dessous : 

                               Réservation individuelle                                 Réservation duo

📢 Lorsqu'un encart "DUO" apparaît sur la réservation, cela signifie que l'entrée est valable pour deux personnes. Vous n'avez cependant qu'un seul QR code à scanner.

⚠️ L'impression d'un billet physique n'est pas disponible. Une fois cette place digitale scannée, vous serez automatiquement remboursé sous 15 jours à 3 semaines.

Les remboursements

👉 Pour percevoir vos remboursements, il est obligatoire de sélectionner des coordonnées bancaires à l'échelle de votre cinéma. Les remboursements s’effectuent toutes les deux à trois semaines environ : Comment déterminer ses modalités de remboursement ?

📢 J'ai suivi les indications des articles, mais je rencontre un problème technique

👉 Notre équipe dédiée pourra répondre à toutes vos questions d'ordre technique, mais également vous accompagner dans la prise en main du dispositif. Voici l'adresse de contact : support-pro@passculture.app

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Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à écrire au support :

📍support-pro@passculture.app