[Acteurs Culturels] Cinéma : Comment synchroniser vos offres et votre billetterie CGR avec le pass Culture ?

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💡 Si vous n’êtes pas encore inscrit sur le pass Culture, nous vous invitons à créer votre compte sur le site passculture.pro. N'hésitez pas à consulter l'article suivant qui vous accompagnera dans vos premiers pas sur le pass Culture et votre inscription : S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)

👉 Une fois votre compte créé et validé par nos équipes, vous pourrez ensuite contacter votre partenaire technique pour synchroniser vos offres et votre billetterie CGR depuis votre interface pro pass Culture. 

Comment synchroniser vos offres et votre billetterie CGR à votre espace pro pass Culture ?

 🚩 Si vous êtes déjà partenaire du pass Culture, vous n'avez aucune action à faire sur votre espace pro pass Culture. Tout se fait automatiquement, en lien avec CGR.

👉 Pour toute question sur la mise en place de cette synchronisation ou si vous constatez des erreurs de synchronisation, nous vous invitons à vous rapprocher de votre partenaire technique : 

• Voici le formulaire de contact https://www.cgrcinemas.fr/contact/
• Il vous faudra sélectionner "pass Culture" comme sujet et décrire votre demande

👉 Une fois l'option activée et paramétrée par CGR, vos offres seront directement synchronisées avec votre espace pro pass Culture. Votre programmation sera visible automatiquement sur l'application et réservable par les jeunes. 

👉 Vous pouvez "mettre en pause" la synchronisation de vos offres si nécessaire par la suite, directement depuis votre espace pro pass Culture. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter cet article : Votre établissement ferme temporairement, comment gérer vos offres et réservations pass Culture ?

Comment fonctionnent les réservations et remboursements de vos offres synchronisées ?

Les réservations

👉 Vous recevez une alerte par email à chaque nouvelle réservation. Il est également possible de consulter ces dernières depuis l'onglet Réservations de votre compte professionnel pass Culture, en parallèle de la consultation directe depuis votre logiciel : Comment effectuer le suivi de vos réservations ?

👉 Suite à sa réservation, le bénéficiaire reçoit sur son application le billet sous forme d'un QR code scannable lui permettant d’accéder à la séance.

👉 Lors de la venue du bénéficiaire, il vous suffit de vérifier sa pièce d’identité, puis de scanner directement la place depuis le téléphone du jeune afin de lui permettre d'accéder à sa séance. La place pass Culture se présente comme sur le modèle ci-dessous : 

                               Réservation individuelle                                 Réservation duo

📢 Lorsqu'un encart "DUO" apparaît sur la réservation, cela signifie que l'entrée est valable pour deux personnes. Vous n'avez cependant qu'un seul QR code à scanner.

⚠️ L'impression d'un billet physique n'est pas disponible. Une fois cette place digitale scannée, vous serez automatiquement remboursé sous 15 jours à 3 semaines.

Les remboursements

👉 Pour percevoir vos remboursements, il est obligatoire d'ajouter des coordonnées bancaires à l'échelle de votre espace pro. Les remboursements s’effectuent toutes les deux à trois semaines environ : Comment déterminer vos modalités de remboursement ?

📢 Vous avez suivi les indications des articles, mais vous rencontrez un problème technique

👉 Notre équipe dédiée pourra répondre à toutes vos questions d'ordre technique, mais également vous accompagner dans la prise en main de l'interface. Voici l'adresse de contact : support-pro@passculture.app

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