Qu'est-ce que le droit à l'effacement ?
C'est ton droit de demander à une entreprise ou une administration de supprimer les données personnelles qu'elle a sur toi (nom, prénom, adresse mail, etc.). C'est comme un bouton "effacer" pour les données qui te concernent ! 💪
Pourquoi voudrais-je effacer mes données ?
Peut-être que tu n'utilises plus l’application pass Culture, ou que tu veux réduire tes traces dans les écosystèmes numériques. C'est ton choix ! 😉
Comment ce droit fonctionne avec pass Culture ?
Tu peux demander à pass Culture de supprimer tes données depuis la page profil de l’application, dans la section Informations personnelles, ou en contactant son Délégué à la protection des données (DPO). Nous devrons répondre à ta demande, sauf si nous avons une bonne raison de garder tes données un peu plus longtemps (par exemple, pour vérifier le paiement d’une réservation te concernant ou régler un litige). 🧐
Et si je demande à effacer mes données, qu'est-ce qu’il se passe ?
Tout d’abord, si tu as bénéficié d’un crédit, pass Culture va vérifier que c'est bien toi qui effectue la demande (avec une copie de ta carte d'identité par exemple). Nous demandons cette information pour éviter qu’une personne malveillante fasse cette demande à ta place. Ensuite, sous certaines conditions, nous supprimerons ton compte : tu ne pourras plus te connecter sur ton espace, tu ne recevras plus de mails et tes réservations seront annulées. 🔒
Est-ce que pass Culture répond toujours positivement à cette demande ?
Non, si tu as moins de 21 ans et que tu as bénéficié d’un crédit. En effet, nous devons conserver tes données jusqu'au lendemain de ton 21ème anniversaire (pour des raisons légales et lutter contre la fraude, par exemple pour éviter de donner un nouveau crédit à une personne qui en a déjà bénéficié 🕵️♀️). Mais après, nous effacerons ton compte si tu en fais la demande ! 🧹
J'ai demandé à effacer mes données, mais je veux continuer à utiliser pass Culture. C'est possible ?
Non, une fois que tu as demandé l'effacement, ton compte est supprimé et tu ne pourras donc plus l'utiliser. Réfléchis bien avant de faire cette demande ! 🤔
Si un jour tu souhaites revenir sur l’application « pass Culture », par exemple pour rester informé des offres culturelles autour de toi, tu pourras le faire en créant un nouveau compte (mais sans l’historique de tes anciennes réservations et sans crédit).
Où puis-je trouver plus d'infos sur le droit à l'effacement ?
La CNIL (la « Commission nationale de l’informatique et des libertés”) a plein d'infos là-dessus. Par exemple, tu peux consulter leur page web sur l’exercice des droits : https://www.cnil.fr/fr/mes-demarches/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles 🤓
Tu peux également te rendre sur notre charte des données personnelles ou contacter la personne chargée de ses questions au pass Culture : dpo@passculture.app.
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