Tu utilises l'application pass Culture, et tu te demandes qui contacter pour une question précise sur le fonctionnement du dispositif ? Voici un guide pour t'orienter vers la bonne équipe en fonction de ta demande 📋.
Pour toute réclamation concernant la suspension du compte pass Culture :
📧 service.fraude@passculture.app
Pour toute question liée à l’éligibilité au dispositif pass Culture :
Pour toute question liée aux modalités de réservations (offre numérique, offre physique) et les remboursements :
Pour toute demande de réactivation suite à une suppression de ton compte pass Culture :
Pour toutes tes questions sur le suivi/la validation de ton dossier sur démarches simplifiées :
Pour toute réclamation portant sur la sécurité de ton compte pass Culture :
📧 service.fraude@passculture.app
Pour tout signalement concernant une offre qui serait contraire aux CGU ou autrement illicite :
📧 service.fraude@passculture.app
🚩 En tant qu’utilisateur et dans le cadre de ta relation avec nos services, la SAS pass Culture peut collecter et traiter des données te concernant. Pour plus d'informations, tu peux consulter notre "charte des données personnelles" accessible depuis le site du pass Culture, ou saisir notre délégué à la protection des données (DPO) à l'adresse de messagerie suivante : dpo@passculture.app. Cette saisine peut également avoir pour objet l'exercice de tes droits RGPD.