Tu viens de réserver une place de concert, un livre ou une séance de cinéma avec ton pass Culture ? Super ! Mais avant de te déplacer, voici quelques conseils essentiels pour éviter les galères le jour J 😌.
Prépare ta pièce d’identité… la vraie 🪪 !
Le jour de l’événement ou du retrait, pense à apporter ta pièce d’identité originale (carte d’identité, passeport, titre de séjour, etc.).
Attention : les photos ou copies ne sont pas acceptées. La structure peut refuser l’accès sans pièce d’identité physique 📸.
🎯Exception : si tu es en situation de handicap et que tu ne peux pas te déplacer, une tierce personne peut récupérer ta réservation pour toi. Il faut dans ce cas fournir une autorisation écrite signée de ta main (mentionnant les deux noms), la pièce d’identité de la personne qui récupère, et ta pièce d’identité.
👉 Pour en savoir plus, tu peux consulter cet article : [Jeunes 18] Récupérer une réservation physique par une tierce personne 🫳
Vérifie bien les modalités de retrait ou d’accès 🎟️
Chaque réservation fonctionne un peu différemment, alors prends le temps de vérifier les infos dans “Mes réservations” :
💠Où trouver ton billet ?
Le plus souvent, tu recevras ton billet par mail, selon les conditions fixées par l’organisateur de l’événement
- envoyé 24h à 48h avant l’événement par mail ;
- Parfois, ton billet est directement accessible dans ton application pass Culture. Dans ce cas, le QR code s’affichera deux jours avant l’événement, comme précisé dans ta réservation. Pour y accéder, va dans Profil → Mes réservations → Voir les détails de la réservation.
💠Pas de billet reçu la veille ou le jour même ?
→ Contacte la structure (le mail est indiqué dans ta réservation dans l’appli).
💠Le jour J :
- Présente-toi en avance (idéalement 1h avant le début de l’événement)
- Munis-toi de :
- ta pièce d’identité physique originale (📸 pas de photo ni de copie acceptée)
👉 Je t'invite à consulter cet article pour savoir comment contacter un acteur culturel et retrouver ton billet depuis ton application : [Jeunes 18 ans] Comment retrouver mon billet pour un événement 🎫 ?
Viens toujours en avance ⏰
💠Le jour de l’événement, arrive environ 1h avant le début pour :
- éviter le stress ;
- Régler un souci de dernière minute ;
- Prévoir une marge suffisante ;
- Profiter pleinement de ton expérience !
- Vérifier l’adresse exacte ;
- Anticiper les éventuels retards de transport.
Pour les biens physiques : pense à retirer ton bien dans les 30 jours et à valider ta contremarque au bon moment 📦.
Tu veux réserver un livre, un vinyle ou autres ? Une fois ta réservation effectuée sur le pass Culture, tu as 30 jours pour aller retirer ton bien en boutique.
💠Si tu dépasses ce délai, la réservation est automatiquement annulée.
Une fois sur place :
- Vérifie que le bien est disponible en stock ;
- Fais valider ta contremarque à la caisse uniquement à ce moment-là.
| ⚠️Attention : Un bien physique réservé sur le pass Culture est strictement réservé à un usage personnel. Ne valide jamais ta contremarque à l’avance : une fois validée, ton crédit est déduit, même si le produit n’est pas disponible. |
💡Astuce : Retrouve ici 👉 notre Guide du festivalier pour être prêt(e) pour le grand jour 🤩
En résumé 😎 :
Voici les bons réflexes à adopter pour profiter de ta réservation pass Culture :
- Viens avec ta pièce d’identité originale ;
- Consulte bien les modalités de retrait ou d’entrée dans “Mes réservations” ;
- Pour un bien matériel : vérifie le stock avant de valider ta contremarque sur place ;
- En cas d’absence (handicap), prépare une autorisation + pièces d’identité ;
- Arrive en avance à ton événement.
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