Bon à savoir 💡
Les comptes pass Culture doivent être créés par les utilisateurs eux-mêmes. Vous pouvez accompagner le jeune dans la création de son compte pass Culture mais vous ne pouvez pas créer son compte en votre nom.
L'usage du pass Culture et le crédit alloué à son ouverture sont personnels.
Votre enfant étant majeur, nous ne pouvons vous faire parvenir d'informations relatives à son dossier. Si votre enfant a des questions concernant l’utilisation de son pass Culture, nous l’invitons à nous écrire directement (support@passculture.app) avec l'adresse liée à son pass Culture afin que nous puissions lui répondre.
En cas de handicap ⬇️
Si votre enfant est en situation de handicap et qu’il ne peut pas se rendre chez l’acteur culturel pour récupérer ses bien réservés avec le pass Culture, vous pouvez retirer ses réservations à sa place. Pour cela, il vous faudra une procuration vous autorisant à récupérer la commande. La tierce personne devra alors présenter une photocopie de la pièce d'identité du détenteur du pass culture, une délégation signée de cette personne la désignant sauf si elle n'est pas en mesure d'écrire ou de signer, un certificat de handicap, sa propre pièce d'identité et le code de réservation pass Culture à 6 caractères.