Vous souhaitez récupérer un bien à la place de votre enfant ou d'un jeune détenteur du pass Culture ? C'est tout à fait possible, mais certaines conditions s'appliquent. Voici ce que vous devez savoir 👩⚖️.
Conditions de retrait 🛍️
Un bien physique réservé sur le pass Culture est strictement réservé à un usage personnel.
Pour récupérer un bien, l'utilisateur bénéficiaire du pass Culture doit impérativement se rendre (en personne) dans la structure culturelle muni(e) de sa contremarque (code alphanumérique unique à six caractères) et de sa pièce d'identité en support physique.
Conditions en cas de handicap ♿
Pour récupérer un bien au nom du détenteur, vous devez respecter les étapes suivantes :
- Lettre de procuration : Si le détenteur du pass Culture (facultative n'est pas en mesure d'écrire ou de signer) ;
- Certificat de handicap : Si le détenteur du pass Culture est en situation de handicap, vous devez également fournir l'original ou une copie de son certificat de handicap afin de justifier sa situation ;
- Présence du tuteur : Si vous êtes le tuteur légal, vous devez prouver votre identité via un document valide (CNI) ainsi que celui du détenteur en support physique pour procéder à la récupération du bien ;
- Contremarque de réservation : Vous devez communiquer à la structure culturelle le code de réservation à six caractères.
| ⚠️Attention : La structure culturelle doit procéder à toutes ces vérifications et en aucun cas, il ne doit, en aucun cas, donner le bien si ces conditions ne sont pas toutes respectées. |
En résumé 😎 :
En cas de handicap, un parent ou un tuteur légal peut récupérer un bien réservé via le pass Culture à condition de fournir une autorisation écrite de l'utilisateur et sa pièce d'identité en support physique. Pensez à bien préparer ces documents avant de vous rendre sur place !
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