Comment faire pour modifier ton adresse mail ?
🚨Vérifie bien que tu n'as jamais créé de compte pass Culture avec ta nouvelle adresse mail, si c'est le cas : ta demande de changement de mail ne pourra pas se réaliser et il faudra nous contacter.🚨
1 - Rends-toi dans « Mon profil »
2 - Dans la section « informations personnelles » et clique sur le bouton "modifier" à côté de ton adresse mail actuelle.
3 - Un écran se présentera à toi afin que tu envoies une demande de changement de mail. Tu recevras automatiquement un mail qui te demandera de confirmer ta demande. Tu disposes d'un délai de 24h pour cliquer sur le bouton "confirmer ma demande". Si cette demande est bien de toi, il faudra cliquer sur le bouton "confirmer ma demande"
4 - Renseigne ta nouvelle adresse mail
5 - Valide ta nouvelle adresse mail depuis le mail que tu as reçu en cliquant sur "je confirme mon e-mail"
6 - De retour sur l'application, clique sur le bouton "valider mon e-mail"
7 - Connecte toi sur l'application avec ta nouvelle adresse mail et le tour est joué ! 😍 🎉
Si tu n'es pas à l'origine de cette demande tu peux suspendre ton compte en cliquant sur le bouton "sécuriser mon compte" qui se trouve dans le mail que tu as reçu !
Après avoir confirmé la suspension de ton compte, je t'invite à contacter le support à l'adresse mail : support@passculture.app
⚠️Tout comportement inadapté ou irrespectueux de la part d’un jeune bénéficiaire du dispositif pass Culture conduira à la clôture immédiate de sa demande sans réponse de la part de nos services.