📢 Le pass Culture a pour objectif d'encourager la rencontre entre les structures culturelles et les utilisateurs donc la livraison de biens matériels n'est pas possible.
Ainsi, n'oublie pas de vérifier que le bien matériel que tu désires est disponible dans une structure culturelle près de chez toi.
💡 Si tu as des suggestions de biens culturels, d'offres numériques et/ou de structures culturelles que tu voudrais retrouver dans l'application, deux possibilités :
1. Ecris-nous en indiquant les structures culturelles et propositions qui t'intéressent et qui ne sont pas encore présents dans l'app.
2. Parles-en directement aux structures culturelles pour qu'ils s'inscrivent sur la plateforme professionnelle (https://passculture.pro/) pour faire des propositions.
📝Est-ce qu'une tierce personne (ami.e, famille) peut aller récupérer des biens culturels que j'ai réservé à ma place ?
Non, il n'est pas possible de faire procuration à une autre personne ! Tu dois impérativement te rendre en magasin en personne.
Les personnes en situation de handicap ou en incapacité de se déplacer peuvent demander à une tierce personne de récupérer le bien à leur place. Dans ce cas, cette personne devra en informer la structure culturelle en amont et sera dans l'obligation de présenter les documents suivants en se rendant dans la structure :
1) sa pièce d'identité (physique, photocopie ou original)
2) une copie de la pièce d'identité du détenteur du compte pass Culture
3) une lettre de procuration du détenteur du compte pass Culture, facultative si le détenteur n'est pas en mesure d'écrire ou de signer
4) une copie de son certificat de handicap
5) le code de réservation pass Culture à 6 caractères
💡 Pour plus d'informations concernant l'accessibilité des équipements culturels, vous pouvez consulter cet article du ministère de la Culture.