💡 Lorsqu’un jeune effectue une réservation pour une ou plusieurs de vos offres, vous en serez notifié par un mail automatique. Par défaut, l'adresse sur laquelle vous recevrez les réservations est celle indiquée sur votre page lieu.
👉 Lors de la création de votre offre, vous pouvez choisir ou non d'être notifié, et vous pouvez choisir une adresse différente de celle indiquée sur votre page lieu si vous le souhaitez. Pour cela, il faut bien cocher la case lors de la création d'offre. ATTENTION, cette option de changement d'adresse de réservation n'est pas disponible pour les offres synchronisées.
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Dans ce mail de notification, vous disposerez du nom, prénom, email et numéro de téléphone de l’utilisateur ayant effectué sa réservation.
De même s’il annule, vous en serez notifié à l’adresse mail renseignée
Comment modifier l’email de réception des notifications ?
💡 Vous pouvez modifier l’adresse email de réception des réservations :
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Uniquement pour les nouvelles offres créées (la case ne doit pas être cochée)
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Pour les nouvelles offres et les offres déjà créées dans le lieu (la case doit être cochée)
Pour toutes les offres créées et à venir
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connectez-vous sur votre espace professionnel du pass Culture
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cliquer sur Modifier :
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vous devez apporter la modification dans la partie suivante Informations lieu :
Une fois la modification apportée, cliquer sur Valider puis Terminer (en bas de la page de modification) afin que ce changement soit bien pris en compte.
🚩 Si vous n'arrivez pas à finaliser la modification en appuyant sur le bouton "valider" depuis votre lieu, il se peut que cela soit lié aux rubriques "Accessibilité" et "Contact".
Pour rappel, la partie de l'accessibilité doit désormais impérativement être complétée, vous ne pourrez pas valider la création de votre lieu ou y effectuer des modifications si vous n'avez pas rempli cette rubrique.
đź’ˇ Elle indiquera aux jeunes en situation de handicap si vous ĂŞtes en mesure de les accueillir.
Vous devez Ă©galement mettre Ă jour la rubrique contact de votre page lieu:
📢 Afin de pouvoir valider la création de votre lieu, nous vous invitons à indiquer
un numéro de téléphone sans espace entre les nombres.
📢 Dans la case "URL de votre site web", pensez à bien faire apparaître
l'hypertext HTTPS au début de votre URL.
A l'échelle d'une offre : modification au niveau du détail de l'offre
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Sur la page de détail d'une offre, il est possible de :
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Désactiver la réception des emails en décochant la case
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Modifier l'adresse email de réception en modifiant l'email
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Pour toutes les nouvelles offres créées
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Aller sur la page de modification d'un lieu
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Mettre la nouvelle adresse dans le champ E-mail
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Comment désactiver les notifications par mail ?
Si vous souhaitez désactiver les notifications de réservations, nous vous invitons à consulter l'article suivant : Comment désactiver les notifications de réservations reçues par mail ?
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đź“Ť support-pro@passculture.app