Après avoir effectué une réservation, nous allons t'envoyer un mail de confirmation de réservation.
Il comportera toutes les informations indispensables pour récupérer ton bien physique, numérique ou pour participer à un événement.
Dans ce mail, tu trouveras également une contremarque (code alphanumérique unique à 6 caractères) qu'il faudra communiquer à la structure culturelle au moment du retrait de ta réservation. Sans oublier de te munir d'une pièce d'identité valide (sous format physique uniquement) !
1) Mail de confirmation de réservation
a) une réservation de bien physique
b) une réservation de bien numérique
c) Une réservation pour un événement :
Dans le cas où tu la contremarque ne serait pas affichée sur ton application et dans ton mail de confirmation, c'est que te places seront envoyées par mail par l'organisateur.
2) Pour retrouver ta réservation
3) Les conditions d'annulation
a) une réservation de bien physique et numérique
b) Une réservation pour un événement
Voici l'ensemble des informations sur les conditions d'annulation que tu peux trouver sur ton mail de réservation. Pour plus de spécificités sur les conditions d'annulation n'hésite pas à aller lire cet article : Comment annuler une réservation ?