[Acteurs Culturels] Comment fonctionne l'achat d'une offre numérique via l'application pass Culture ? – pass Culture

💡 Cet article s'applique à l'ensemble des propositions culturelles numériques (streaming audio et vidéo, magazine en ligne...).

Réservation de l'offre

le bénéficiaire sélectionne votre proposition
un mail de confirmation est envoyé à l'acteur culturel avec les nom, prénom et mail du bénéficiaire. Un récapitulatif de toutes les réservations en cours pour cet évènement est inclus dans le mail
le bénéficiaire reçoit une contremarque par mail qu'il peut aussi retrouver dans son application
le bien est mis de côté par l'acteur

🚩 Vous pouvez suivre toutes les réservations dans l'onglet "Suivi des réservations" de votre espace PRO :

le bouton "Accéder à l'offre en ligne" redirige automatiquement le bénéficiaire vers l'URL renseignée sur votre espace pro

🚩 La validation de la réservation déclenche la génération d'un code contremarque (code unique alphanumérique à 6 caractères), envoyé par mail au bénéficiaire ayant réservé. Ce mail contient le titre de la proposition et le code contremarque.

Maintenant que la réservation est confirmée, le bénéficiaire doit :

accéder à votre plateforme
débloquer son offre en ligne en utilisant son code unique pass Culture

Option 1 : Accès immédiat à l'offre en ligne

En cliquant sur le bouton "Accéder" depuis l'application pass Culture, le bénéficiaire est dirigé automatiquement vers la page dont vous aurez renseigné l'URL sur l'espace pro.

Cette URL conduit sur une page d'accueil qui peut-être :

une page d'accueil que vous aurez développé spécifiquement (voir illustration)
une page d'accueil préexistante dans votre tunnel classique d'achat

📢 Attention : le mail renseigné doit être exactement le même que le mail associé à son compte pass Culture

Vous pouvez récupérer automatiquement le mail de le bénéficiaire et son code contremarque en personnalisant votre URL. Consultez notre article Comment personnaliser votre page d'accueil ? pour plus d'informations.

Sur cette page, le bénéficiaire doit pouvoir vous transmettre son mail et son code contremarque unique. Après avoir cliqué sur "Valider", votre système donne automatiquement accès au service sur votre site.

Pour cela, vous devez développer notre API Réservation dont les spécifications sont disponibles dans la rubrique API.

Option 2 : Accès différé à l'offre en ligne

Il est également possible de donner manuellement accès à votre offre en ligne à chaque bénéficiaire. Dans ce cas :

un mail est envoyé à l'adresse ou aux adresses associées à votre compte sur votre espace professionnel pass Culture Pro
ce mail contient l'adresse mail du bénéficiaire qui a effectué la réservation
vous avez donc la possibilité de le contacter directement par mail pour lui donner accès à votre service selon les modalités que vous souhaitez

👉 Pour la bonne information du bénéficiaire, nous recommandons la création d'une page d'accueil dédiée confirmant la réservation et indiquant les modalités d'accès au service.