Tu viens de réserver une offre avec ton pass Culture et on te demande un code de réservation ? Voici tout ce qu’il faut savoir 🧮 !
Où trouver ton code de réservation 🎟️ ?
Une fois ta réservation confirmée, ton code de réservation est disponible dans l’onglet "Réservations" de l’application pass Culture.
Pour y accéder :
- Ouvre l’application et va dans "Réservations".
- Sélectionne l’offre concernée.
- Ton code à six caractères s’affiche ici.
Comment l’utiliser 🏛️ ?
💠Pour les biens physiques (livres, CD, DVD, instruments de musique, carte d'abonnements, etc.)
- Pense à bien préciser que tu viens utiliser ton pass Culture lorsque tu t'adresses à la structure culturelle afin de faciliter la remise de tes offres !
- Pour récupérer ton achat, tu dois te déplacer chez le vendeur et lui présenter le code que tu as reçu par mail ainsi que ta pièce d'identité.
- En échange de ce code, le vendeur te donnera ta commande. Ta réservation sera alors validée et donc non annulable.
💠Pour les offres d'événements (festivals, concerts...)
Selon les évènements, l'organisateur peut décider doit :
- de ne pas t'envoyer de billet s'il s'agit d'un événement sans billet ;
- de t'envoyer ton billet électronique par mail au plus tard 48h avant le début de l'évènement ;
- de t'inviter à te rendre au guichet pour retirer ta place sur présentation de ta contremarque liée à la réservation (code à six caractères) sur l'application pass Culture et de ta pièce d'identité.
Cette information est peut-être écrite dans le descriptif de la proposition culturelle ou te sera envoyée par mail par l'organisateur.
💠Pour les offres numériques (abonnements musicaux, VOD, jeux vidéos en ligne, etc.)
Si tu souhaites accéder à ta réservation, il te suffit de cliquer sur son titre dans la rubrique "Mes Réservations" de ton application, avant de cliquer sur "Accéder". Le code de réservation pourra t'être demandé, mais cela dépend des propositions culturelles.
| ⚠️Attention : Ce code est strictement personnel et ne peut être utilisé qu’une seule fois. |
Problèmes avec ton code de réservation ❓
💠Si la structure ne retrouve pas ta réservation ou si ton code ne fonctionne pas :
- Vérifie que tu as bien sélectionné la bonne réservation dans ton application.
- Vérifie tes mails pour trouver la confirmation de ta réservation
- Assure-toi que tu as bien validé ta réservation sur ton application !
En résumé 😎 :
Retrouve ton code de réservation dans l’onglet "Réservations".
Présente-le à la structure pour accéder à ton offre.