Tu essaies de réinitialiser ton mot de passe, mais tu n’as pas reçu le mail de confirmation ? Pas de stress, on te dit tout dans cet article 👇 !
Voici quelques conseils pour recevoir nos mails sans problème 👇
💠Attends quelques minutes → Parfois, l’envoi prend un peu de temps.
💠Regarde dans tes spams ou courriers indésirables → Il arrive que le mail s’y retrouve.
💠Vérifie l’adresse e-mail utilisée → Assure-toi d’avoir indiqué l’adresse associée à ton compte pass Culture.
💠Vérifie régulièrement ton dossier "Promotions", "Spams" ou "Courriers indésirables" : nos mails, bien que très utiles, peuvent occasionnellement s’y glisser.
Vérifie ces points avant de réessayer 🔎
💠Vérifie les paramètres de ta boîte mail :
- Désactive les filtres anti-spam de ta messagerie ;
- Assure-toi que certains courriels ne sont pas automatiquement archivés ou supprimés.
💠Fais un peu de ménage :
- Vérifie que ta boîte mail n’est pas saturée ;
- Vide ta boîte de réception pour libérer de l’espace.
💠Refais une demande de réinitialisation → Retourne sur la page de connexion et redemande un nouvel envoi du mail.
Toujours rien 🆘 ?
Si après plusieurs tentatives, tu ne reçois toujours rien, contacte le support pass Culture à cette adresse mail : support@passculture.app.
En résumé 😎 :
- Vérifie tes spams et patiente quelques minutes ;
- Vérifie que tu utilises la bonne adresse e-mail ;
- Demande un nouvel envoi si nécessaire ;
- Contacte le support en dernier recours.
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