📢 Afin de gérer la période de fermeture temporaire de votre établissement (congés, travaux, passation...etc.), des manipulations sont requises sur votre espace afin d'empêcher les réservations de vos offres qui ne pourront pas être honorées pendant cette période. Selon votre situation, différentes options s'offrent à vous.
Les offres de mon établissement ne sont pas synchronisées
Dans ce cas de figure, il vous suffit de désactiver l'ensemble de vos offres afin que ces dernières ne soient plus visibles ni réservables par les bénéficiaires du pass Culture. Vous n'aurez donc aucune nouvelle réservation en attente durant votre absence.
👉 Rendez-vous sur l'onglet "Offres" de votre espace professionnel, cochez la case "Tout sélectionner" puis cliquez sur le bouton "Désactiver". La désactivation pourra prendre jusqu'à quelques minutes.
🚩 Si vous avez déjà des réservations en cours, nous vous invitons, dans la mesure du possible, à contacter les bénéficiaires concernés. Vous pouvez leur proposer par exemple de venir retirer leurs offres avant la date de votre fermeture, ou leur indiquer qu'ils pourront réserver à nouveau à la réouverture de votre établissement si leur réservation a expiré durant votre absence. Nous vous conseillons également d'indiquer, dans les modalités de retrait de votre page Lieu, les dates de fermeture de votre établissement.
💡 N'oubliez pas de publier à nouveau l'ensemble de vos offres lors de votre réouverture en effectuant la démarche similaire à la désactivation !
Les offres de mon établissement sont synchronisées automatiquement
En tant que librairie ou cinéma, si vos offres sont synchronisées sur le pass Culture, vous avez la possibilité de mettre en pause votre synchronisation durant votre fermeture. Cela aura pour effet :
- La désactivation automatique de l'ensemble de vos offres
- L'inactivité de votre synchronisation
- Toutes vos réservations en cours seront maintenues
Pour cela, rendez-vous sur la page de votre lieu et cliquez sur "Mettre en pause" dans l'onglet "Synchronisation des offres" :
👉 Un message automatique s'affichera pour vous demander de confirmer cette action :
🚩 Si vous avez déjà des réservations en cours, nous vous invitons, dans la mesure du possible, à contacter les bénéficiaires concernés. Vous pouvez leur proposer par exemple de venir retirer leurs offres avant la date de votre fermeture, ou leur indiquer qu'ils pourront réserver à nouveau à la réouverture de votre établissement si leur réservation a expiré durant votre absence. Nous vous conseillons également d'indiquer, dans les modalités de retrait de votre page Lieu, les dates de fermeture de votre établissement.
💡 N'oubliez pas de réactiver votre synchronisation à votre retour. Pour cela, rendez-vous sur la page de votre lieu et cliquez sur "Réactiver". Votre synchronisation sera actualisée dès la nuit suivante :
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