En quoi consiste la synchronisation entre Allociné et le pass Culture ?
💡 La synchronisation pass Culture/Allociné vous permet d'importer automatiquement, et de mettre à jour, l'ensemble de vos séances référencées par votre cinéma sur Allociné.
💡 Une fois votre synchronisation Allociné activée, celle-ci se met à jour toutes les 24h, pendant la nuit.
La synchronisation avec Allociné permet de rendre toutes vos séances de cinéma disponibles à la réservation via le pass Culture.
🚩 Attention cependant, la synchronisation Allociné ne fait pas remonter automatiquement vos séances fixées à tarifs particuliers (telles que les événements spéciaux ou les séances 3D par exemple). Il vous faut dans ce cas créer manuellement vos offres.
💡Actuellement, la synchronisation des réservations avec un logiciel de billetterie et stock n'est disponible que pour les cinémas ayant comme logiciel de billetterie Ciné Office, Boost et Monnaie Services. Si vous êtes concerné, nous vous invitons à consulter cet article : Comment synchroniser mes offres et ma billetterie Ciné Office avec le pass Culture ?
Dans le cas d'Allociné, sachez que vos réservations pass Culture ne sont pas reliées à votre logiciel de stock/billetterie. Ainsi, une réservation pass Culture ne déduira pas automatiquement un stock sur votre logiciel de billetterie. Nous vous invitons ainsi à toujours garder un quota de places dédiées au pass Culture afin d'éviter le surbooking.
⚠️Si vous rencontriez tout de même ce genre de situation (surbooking), merci de toujours proposer au jeune concerné un billet valable sur une autre séance. Si ce fonctionnement ne vous convient pas ou ne convient pas au jeune, veillez à contacter le plus vite possible notre support à l'adresse support-pro@passculture.app en indiquant le numéro de contremarque concernée, pour que la réservation soit annulée par nos services au plus vite.
💡 Une fois que le jeune arrive dans votre cinéma avec sa réservation, il devra se présenter au guichet avec sa pièce d'identité et sa contremarque que vous devrez valider. Vous pourrez ensuite lui remettre un billet d'entrée en échange de sa contremarque.
🚨 Pour faciliter le passage d'un jeune au guichet, vous pouvez scanner un QR code depuis le téléphone du jeune bénéficiaire
📢 Si un jeune réserve une séance de cinéma horodatée, il a 48 heures après sa réservation pour annuler cette dernière.
Les contraintes à ce stade sont les suivantes :
- ne sont importées que les séances "classiques" : sont donc notamment exclues les séances de type 3D, 4DMax, retransmission de concert ou d'opéra...etc. il vous faudra les créer manuellement via le pass Culture ;
- toutes les séances seront proposées à un prix unique, que vous devrez rentrer au moment de votre paramétrage de l'interface.
- vous pouvez choisir de proposer vos séances en réservation "DUO" (l'utilisateur pourra ainsi venir accompagné, quel que soit l'âge de l'accompagnateur).
- vous pouvez choisir de limiter la jauge par défaut pour chacune de vos séances.
- vous pouvez désactiver un film ou une séance.
De futurs développements nous permettront d'étendre les options d'import.
Paramétrer votre synchronisation Allociné
Étape 1 : Depuis votre espace d'accueil, cliquez sur "gérer votre page" puis allez dans la rubrique "paramètres généraux". Cliquez sur le bouton " Sélectionner un logiciel"
- Choisissez le logiciel "Allociné"
🚩 Si cette option n'est pas disponible pour votre cinéma, merci de l'indiquer à support-pro@passculture.app
- Renseignez le prix et la jauge par défaut pour l'ensemble de vos séances
- Cliquez sur "Lancer la synchronisation"
Supprimer des séances synchronisées avec Allociné
🚨 Si des séances ont été supprimées sur Allociné, il faut, pour le moment, les supprimer manuellement dans le détail de l'offre sur pass Culture pro.
🚨 La suppression d'une séance sur pass Culture Pro n'est pas synchronisée avec Allociné.
Cas pratique : si je supprime une séance pour le 04/04 à 19h sur mon espace pass Culture Pro, il faut que je la supprime également d'Allociné pour qu'elle ne soit pas réimportée à la synchronisation quotidienne
Pour supprimer une séance sur pass Culture Pro :
- Sélectionner votre offre
- Cliquer sur "Modifier" puis sur l'onglet "Dates & Capacités"
- Cliquer sur l'icône de la poubelle afin de supprimer une date
- Valider la modification
💡 Si vous supprimez la séance de cinéma, toutes les réservations en cours seront supprimées et les bénéficiaires du pass Culture seront :
- avertis de cette annulation par l'envoi d'un mail automatique
- re-crédités du prix de la séance sur leur compte pass Culture
Modifier les paramètres de votre synchronisation Allociné
Depuis votre espace professionnel :
- Rendez-vous sur la page liée à voter structure et cliquez sur " Modifier les paramètres " :
💡 Les modifications s’appliqueront uniquement aux nouvelles offres créées.
👉 Vous pouvez aussi modifier les informations liées à votre synchronisation depuis le détail de votre offre. Voici les informations que vous pouvez modifier :
- le prix de la séance synchronisée
- Cette modification sera prise en compte uniquement pour la séance modifiée, pour toutes les nouvelles synchronisations
-
l'image (liée à l'affiche de la séance)
- Cette modification sera prise en compte uniquement pour la séance modifiée, pour toutes les nouvelles synchronisations
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