[Acteurs Culturels] Musées : Comment créer une offre sous la forme d'entrées libres ? (sans créneaux fixes)

💡 Cet article s'adresse aux institutions, musées, galeries, lieux patrimoniaux souhaitant proposer des offres sous la forme d'entrées libres aux bénéficiaires du pass Culture. 

👉 Pour commencer, cliquez sur la mention “Créer une offre” depuis la page d'accueil de votre espace Pro puis sélectionner "Au grand public". 

👉 Vous avez la possibilité de choisir l'une des deux options suivantes : 

• Option 1 : Créer une offre de "bien physique" puis sélectionner la catégorie "Musée, patrimoine, architecture, arts visuels" puis la sous-catégorie "Entrée libre ou abonnement musée, patrimoine..."

  💡 Ce choix de catégorie vous permettra de créer une offre avec une date unique de limite de réservation.
  💡 Cette catégorie correspond à une offre physique ; cela implique que le bénéficiaire dispose de 30 jours pour bénéficier de sa réservation. Passé ce délai, sa réservation est automatiquement annulée.
  
  

• Option 2 : Créer une offre d'"évènement physique" puis sélectionner la catégorie "Musée, patrimoine, architecture, arts visuels" puis la sous-catégorie "Visite" ou "Visite guidée"
  

  💡 Ce choix de catégories vous permettra de créer une offre avec plusieurs dates de réservation.💡 Cette catégorie correspond à une offre d'évènement ; cela implique que le bénéficiaire ne peut plus annuler sa réservation 48h après l'avoir effectuée. Par ailleurs, ce type d'offre se valide automatiquement une fois l'évènement passé. 

Option 1 : Comment créer une offre de visite libre avec une seule date limite de réservation ?

💡 Offre non datée = Entrée libre ou abonnement musée, patrimoine

📢 Si le jeune ne se présente pas, sa réservation pour ce type d'offre s'annulera automatiquement 30 jours après sa réservation.

Si vous souhaitez proposer une offre unique pour vos visites libres, il vous faut, lors de votre parcours de création d'offre :

1. sélectionner l'option "Un bien physique"
   
   
   
   

2. choisir la catégorie "Musée, patrimoine, architecture, arts visuels" et la sous-catégorie "Entrée libre ou abonnement musée, patrimoine"
   
   
   

3. remplir tous les champs demandés comme l'explique l'article Comment publier une offre physique ?
   
   

4. cliquer sur "étape suivante"

   🚩 Pensez à bien remplir tous les champs de la section "Détails de l'offre" afin que votre proposition soit visible sur l'application pass Culture.
   
   🚩 Veillez à bien renseigner l'encart "Informations de retrait" en précisant les horaires d'ouverture de votre structure, le délai de validité de l'offre (un mois, six mois, etc) ainsi que les modalités permettant aux bénéficiaires de retirer leur billet dans votre structure. 

    

5. remplir les champs de l'onglet "Stock et prix" :
   
   

   👉 Indiquer le prix souhaité
   👉 Une date limite de réservation selon votre besoin (la plus éloignée possible)
   👉 Une quantité illimitée ou définie de places pour cette période
   
    

   5. cliquer sur "étape suivante" pour accéder à la page récapitulative de votre offre

6. cliquer sur “Publier l'offre” si vous n’avez plus de modifications à apporter

🚩 Lorsque des bénéficiaires effectuent des réservations pour des biens physiques dans votre structure, cela génère un code de contremarque qu'il devra vous présenter pour bénéficier de sa réservation. Sans validation d’une contremarque à votre guichet, vous ne pourrez pas être remboursé pour les réservations effectuées dans votre structure. N'hésitez pas à consulter l'article suivant à ce sujet : 

• Tout savoir sur le guichet et la validation des contremarques de réservation

Option 2 : Comment créer une offre de visite libre avec plusieurs dates ?

💡 Offre datée = Visite ou Visite guidée

📢 Après sa réservation pour ce type d'offre, le jeune a 48h pour l'annuler (si l'événement a lieu dans plus de 48h). Ces réservations seront automatiquement validées 48h après sa réservation (sauf s'il annule dans ce laps de temps).

Si vous souhaitez indiquer plusieurs dates de visites libres, il vous faut, lors de votre parcours de création d'offre : 

1. sélectionner l'option "Un évènement physique daté"
   
   

2. choisir la catégorie "Musée, patrimoine, architecture, arts visuels" et la sous-catégorie "Visite" ou "Visite guidée"
   
   
   
   

3. remplir tous les champs demandés et comme l'explique l'article Comment publier une offre d'événement ?
   
   

4. cliquer sur "étape suivante"

   🚩 Pensez à bien remplir tous les champs de la section "Détails de l'offre" afin que votre proposition soit visible sur l'application pass Culture. 
   
   🚩 Veillez à bien renseigner l'encart "Informations de retrait" en précisant les horaires d'ouverture de votre structure et en indiquant que la réservation est valable sur l'ensemble de la journée. Vous devrez également y indiquer les modalités permettant aux bénéficiaires de retirer leur billet dans votre structure. 
   
   

5. remplir les champs de l'onglet "Stock et prix" :
   
   

   

   👉 remplir la date en fixant l'heure à l'ouverture du musée 
   👉 indiquer le prix de votre choix
   👉 une date limite de réservation au jour même
   👉 une quantité illimitée ou définie de places
   
   

6.  cliquer sur "étape suivante" pour accéder à la page récapitulative de votre offre

7. cliquer sur “Publier l'offre” si vous n’avez plus de modifications à apporter

Comment créer une offre de visite libre et gratuite ?

💡 Si vous souhaitez proposer des entrées libres et gratuites aux bénéficiaires du pass Culture, vous avez la possibilité d'opter pour les deux options évoquées ci-dessus. 

🚩 Pour proposer ce type d'offre, vous devez renseigner un prix correspondant à 0€. 

📢 Bien que ce type d'offre soit gratuit, les bénéficiaires doivent nécessairement procéder à une réservation via l'application pass Culture. Un code de contremarque est par ailleurs généré. 

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