💡 L'option "Duo" permet aux utilisateurs, s'ils le souhaitent, de réserver deux places pour les événements que vous proposez.
📢 À ce stade, les deux places sont vendues au même tarif, et la seconde place peut-être offerte par l'utilisateur à n'importe quel accompagnateur, qu'il ait ou non 18 ans. Cette fonctionnalité vise à favoriser la découverte et la diversification des pratiques culturelles via le pass Culture en permettant aux utilisateurs de venir accompagnés.
🚩 La fonctionnalité "Duo" reste une option pour l'utilisateur ; il lui est tout à fait possible de ne réserver qu'une seule place pour les événements proposés avec l'option "Duo".
Comment publier une offre "Duo" ?
💡 La fonctionnalité "Duo" est activée par défaut lorsque vous publiez un événement dans les catégories suivantes :
-
Musées, galeries, patrimoine : visites ponctuelles, visites guidées, événements
-
Spectacle vivant
-
Pratique artistique : séances d'essai et stages ponctuels
-
Musique : concerts, festivals
-
Cinéma : projections et autres événements
-
Jeux : événements, rencontres, concours
-
Conférences, rencontres, découvertes des métiers
🚩 Vous avez la possibilité de décocher la fonctionnalité "Duo" depuis la section "Tarifs" de votre parcours de création d'offre. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur la case ✅.
🚨 ATTENTION : une seule contremarque est générée pour les deux places lors de la réservation. Vous devez toutefois délivrer deux billets.
🔎 Les offres synchronisées avec Allociné peuvent comporter des offres DUO.
Comment êtes-vous averti(e) d'une réservation "Duo" ?
Dans les notifications par mail
💡 La ligne "Quantité" figurant dans le mail de notification de réservation vous permet d'identifier immédiatement une réservation d'offre "Duo".
Dans le suivi de mes réservations
💡 Le suivi des réservations de vos offres "Duo" peut également se faire depuis l'onglet "Réservations" de votre espace professionnel.
📢 Deux lignes de réservations apparaissent depuis cet onglet pour signaler qu'il s'agit d'une offre réservée au format "Duo". Les deux lignes comportent les mêmes informations utilisateur ainsi que le même numéro de contremarque associé à la réservation.
Comment faire pour ajouter ou supprimer l'option Duo pour un cinéma paramétré avec Allociné ?
👉 Depuis la page d'accueil de votre espace professionnel, rendez vous sur votre lieu synchronisé avec Allociné en cliquant sur "Editer le lieu". Puis cliquez sur le bouton "Modifier les paramètres" :
👉 Cochez ou décochez l'option "Duo" en fonction de vos préférences puis cliquez sur le bouton "Modifier" avant d'enregistrer et quitter la page de votre lieu :
Comment se passe la réservation du côté de l'utilisateur ?
🔎 Pour plus d'informations au sujet de la réservation d'offres "duo" depuis l'application pass Culture dédiée aux jeunes, nous vous invitons à consulter cet article de FAQ : Comment réserver une offre "Duo" pour des événements ?
Comment s’affiche l’offre duo dans le guichet ?
💡 Lors de la validation de la contremarque liée à l’offre duo dans le guichet de votre espace professionnel, le montant total des deux places ainsi que la mention “duo” apparaissent. Ces deux informations sont également visibles au moment du scan du QR code.
Articles connexes :
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à écrire au support :
đź“Ťsupport-pro@passculture.app