[Personnel de l'Education nationale] Vous avez un problème avec votre réservation d'offre collective ?

🚩 Le pass Culture est un produit mis à disposition des établissements scolaires afin de leur permettre de bénéficier d'un riche catalogue d'acteurs culturels avec un maillage fort sur le territoire, ainsi que d'un budget nouveau permettant de créer davantage de projets EAC (Education Artistique et Culturelle). Ces offres peuvent tout à fait être co-construites entre les professeurs et les acteurs culturels en amont, comme cela se passe déjà dans la majorité des cas. 

🚩 En tant que personnel de l'Éducation Nationale, pour toute question relative à ADAGE et au pass Culture, vous pouvez trouver toutes les informations sur Eduscol.

👉 Pour contacter le support ADAGE et recevoir une aide personnalisée :

1. Nous vous invitons à cliquer sur l'onglet "Aide" puis sur "Guides et assistance" de votre compte ADAGE

2. Vous arriverez ensuite sur la page d'Aide en ligne vous donnant accès à de la documentation ainsi qu'à une assistance en ligne, selon votre académie de référence




👉 Une aide est également disponible depuis l'onglet "Offres pass Culture". Elle correspond à un powerpoint téléchargeable et vous donne des informations sur le fonctionnement du pass Culture et des offres scolaires disponibles sur ADAGE :

Comment préréserver une offre pass Culture sur ADAGE  ? 

Pour toute préréservation sur ADAGE, nous vous invitons à :

• vérifier avec l'acteur culturel proposant l'offre les modalités de fonctionnement de cette dernière.
• si vous souhaitez confirmer cette préréservation, il faut s'assurer ensuite que votre chef d'établissement a bien validé cette préréservation sur ADAGE. 
• une offre est annulable jusqu'à 30 jours avant l'événement par défaut, par l'établissement scolaire depuis Adage.
• une offre est annulable à tout moment par l'acteur culturel

💡 Pour rappel :

• seules les offres éligibles datées pourront être réservées dans un premier temps. 48 à 72h après tout événement qui aura été réservé sur ADAGE et "consommé", la réservation sera automatiquement considérée comme validée et éligible au remboursement.
• Si, en tant qu'enseignant, j'ai préréservé avant la date limite de confirmation et le chef d'établissement n'a pas confirmé avant la date limite de confirmation alors la préréservation passe en "annulée", et la sortie scolaire ne peut être honorée.

🔎 Vous pouvez aussi consulter les articles suivants : 

• Je ne sais pas à qui m'adresser pour tous les sujets liés à des offres scolaires
• La part collective du pass Culture