🚩 Même si un jeune est testé positif ou ne peut finalement pas se rendre à votre évènement pour quelconque raison, celui-ci ne peut plus annuler sa réservation :
👉 48H après sa réservation
👉 s'il réserve sa place 48H avant le début de l'évènement
👉 Vous serez automatiquement remboursé pour sa réservation une fois votre évènement passé, et ce même en cas de no-show
💡 Cependant, en tant que structure organisatrice de l'évènement, si un jeune vous contacte pour vous informer d'une telle situation, vous pouvez décider si vous le souhaitez d'annuler sa réservation afin qu'il soit recrédité. Vous devrez alors contacter notre équipe support à l'adresse support-pro@passculture.app pour demander l'annulation de la réservation correspondante (en indiquant le numéro de contremarque concerné et l'adresse mail du jeune).
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à écrire au support :