🚩 Dans le cas où un jeune bénéficiaire ne pourrait pas se rendre à votre évènement pour des raisons médicales ou autre cause exceptionnelle, celui-ci ne peut plus annuler sa réservation :
👉 48H après sa réservation
👉 s'il réserve sa place 48H avant le début de l'évènement
🚩 Vous êtes alors automatiquement remboursé pour sa réservation une fois votre évènement passé, et ce même en cas de no-show
💡 Cependant, en tant que structure organisatrice de l'évènement, si un bénéficiaire vous contacte pour vous informer d'une telle situation, vous pouvez décider d'annuler sa réservation afin qu'il soit recrédité. Vous devrez alors contacter notre équipe support à l'adresse support-pro@passculture.app pour demander l'annulation de la réservation correspondante (en indiquant le numéro de contremarque concerné et l'adresse mail du jeune).
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à écrire au support :