🌍Avant toute création d'un compte professionnel en tant qu'équipement/ service dépendant d'une collectivité, merci de contacter au préalable la personne chargée de déploiement du pass Culture de votre région.
👉 Votre référent pass Culture vous accompagnera dans le paramétrage très spécifique de votre espace pro pass Culture en tant que collectivité, au niveau de vos informations administratives et financières, afin d'éviter toute erreur.
- Retrouvez ici la liste et les coordonnées des référents territoriaux
💡Webinaire d'information et d'accueil des nouveaux partenaires
Tous les jeudis de 14h à 15h se déroule un webinaire d'information et d'accueil des partenaires du pass Culture. Ce webinaire animé par nos équipes de chargés de développement a pour objectif de vous présenter le fonctionnement du pass Culture et de vous accompagner au mieux dans vos premiers pas sur le dispositif.
Inscription
Inscription au pass Culture pro
⚠️ Avant de vous inscrire, merci de vérifier si votre collectivité dispose déjà d'un compte structure sur le pass Culture.
CAS 1 : votre collectivité n'est pas encore inscrite et n'a pas de compte sur le pass Culture
👉 Merci de suivre les indications de cet article pour la démarche générale d'inscription : Comment créer un compte professionnel sur le pass Culture ?
🚩 Vous devez créer votre compte pro pass Culture en indiquant dans le formulaire d'inscription le numéro de SIRET de votre collectivité, puis les informations concernant l'équipement que vous représentez.
CAS 2 : votre collectivité est déjà inscrite sur le pass Culture et vous êtes une structure reliée à celle-ci
👉 Merci de suivre les indications de cet article : Comment créer un compte professionnel sur le pass Culture ?
🚩 Nous vous invitons à prendre attache avec la personne en charge du pass Culture au sein de votre collectivité afin de lui faire part de votre projet, ainsi qu'à prendre contact avec la personne en charge du pass Culture pour votre territoire.
Une fois le contact pris avec ces deux personnes, vous pourrez vous inscrire avec votre propre compte administrateur afin d'ajouter votre structure et vos offres à l'espace pass Culture déjà existant de votre collectivité. Vous devez renseigner le SIRET de votre structure lors de votre inscription.
Paramétrage de votre structure et de vos informations bancaires
Paramétrage de votre structure
👉 Le renseignement du SIRET de votre structure est un prérequis pour l'inscription pass Culture. Ce dernier doit être de visibilité publique. Vous pouvez vérifier le statut de diffusion de votre SIRET sur le site sirene.fr
📢 Vous avez la possibilité de rattacher autant de comptes professionnels que souhaités à votre structure, afin que tous les collaborateurs aient un accès personnalisé à l’espace professionnel.
👉 Une fois le formulaire d'inscription complété, une page liée aux informations administratives de votre structure (SIRET, nom, adresse, activité principale...etc.) est automatiquement créée sur la page d'accueil de votre espace professionnel.
🏛️ Si votre structure reçoit du public (ERP), l'adresse associée sera géolocalisée sur l'application des bénéficiaires (librairie, cinéma, théâtre, etc.).
💡 Si vous disposez de plusieurs structures liées au même SIREN et proposant des activités éligibles au dispositif (musée, théâtre, cinéma...etc.), vous pouvez les ajouter directement depuis votre espace professionnel, en cliquant sur le bouton "Ajouter une structure" en page d'accueil.
Pour plus d'informations à ce sujet, nous vous invitons à consulter cet article de FAQ : Comment ajouter de nouvelles structures sur votre espace et les paramétrer ?
Paramétrage de vos informations bancaires
🔎 Pour obtenir le remboursement de vos réservations pass Culture, vous devez suivre ces deux étapes depuis la section "Informations bancaires" de l'onglet "Gestion financière" de votre espace pro :
- Déposer un compte bancaire (Trésor public ou compte DFT)
-
Une fois votre compte bancaire validé, reliez votre structure à ce compte bancaire
🚨 Attention, cette deuxième étape est obligatoire si vous souhaitez percevoir les remboursements de vos réservations.
💡Le détail de cette manipulation est expliqué dans cet article : Comment déposer ou modifier vos informations bancaires sur Démarches Simplifiées
Votre collectivité dispose de plusieurs régies ou comptes DFT
📢 Si plusieurs de vos structures sont rattachées à un même compte bancaire et dépendent d’une même régie de recette (ou compte DFT) : votre justificatif de remboursement sera au nom de l'intitulé de compte bancaire déterminé par la personne l'ayant déposé.
💡 Tous les justificatifs de remboursement porteront en tête du justificatif le nom de votre entité juridique, en plus du nom de l'intitulé de votre compte bancaire.
Aussi, si vous souhaitez obtenir des justificatifs de remboursement au nom de chaque régie, vous pouvez :
- Ajouter autant de comptes bancaires que de régies de recette
- Rattacher chacune de vos structures au compte bancaire correspondant à la régie auquel elle est affiliée
✨ Bonne pratique
Intitulez votre premier compte bancaire "Commune de XXX - Régie Spectacles" et le second "Commune de XXX - Régie Musée", afin que cela soit bien clair pour chaque équipement.
Si vous souhaitez modifier l'intitulé de votre compte bancaire a posteriori, merci de contacter le support pro à l'adresse support-pro@passculture.app
Votre structure utilise plusieurs comptes bancaires en fonction des activités proposées
👉 Si votre structure utilise deux comptes bancaires différents pour les remboursements de ses offres collectives et individuelles, vous devez dans ce cas inscrire deux structures distinctes sur votre espace professionnel.
Exemple : "Musée de la Marine” pour l’individuel (qui apparaîtra sur l'application) et “Musée de la Marine - Actions culturelles” pour les offres collectives.
Il faudra ensuite rattacher chacune de vos structures au compte bancaire souhaité.
Création de vos offres individuelles
💡Le choix de la catégorie et sous-catégorie de vos offres va déterminer les modalités de remboursement associées à celles-ci. Une fois votre offre publiée, ces informations ne sont plus modifiables.
Plus d'informations sont accessibles dans cet article : Quelle catégorie et sous-catégorie choisir pour vos offres ?
Publier vos offres de cinéma
🎥 En tant que Cinéma, vous avez la possibilité d'importer vos séances directement depuis Allociné, ou d'autres partenaires techniques : Cinéma : comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
Publier vos offres de spectacle vivant et festival
🎭Si vous souhaitez publier vos offres de spectacle, concert, festival : Spectacle Vivant : Comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
Publier vos offres de médiathèque
📚 Pour proposer des offres d'abonnements ou d'actions culturelles dans les médiathèques : Bibliothèque/Médiathèque - comment proposer des offres sur le pass Culture ?
Publier vos offres de musée
🎨 Les musées municipaux peuvent aussi proposer leurs offres sur le pass Culture : Musée / Galerie / Centre d'art : Comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
Publier vos offres à destination des établissements scolaires
👉 Si votre structure est référencée par les ministères de l'Education nationale et de la Culture afin de proposer des offres collectives via le pass Culture, vous pouvez alors mettre en place des projets à destination des groupes scolaires.
🚩 Les propositions peuvent se faire dans votre structure, hors les murs ou dans l'établissement scolaire.
Si votre structure n'est pas déjà référencée, vous pouvez remplir ce questionnaire. Les commissions régionales des ministères, composées d'un représentant de votre Rectorat et d'un représentant de votre DRAC, pourront alors étudier votre candidature.
🔎 Si vous souhaitez en savoir davantage sur les offres scolaires et le pass Culture, nous vous invitons à consulter la collection d'articles suivante : Le pass Culture à destination des groupes scolaires
📢 Une fois validé, le référencement ADAGE s'applique à l'ensemble des structures liées à une même entité juridique.
Gestion et suivi des réservations
Gérer vos réservations
🚩 La gestion de vos réservations diffère en fonction de la typologie d'offres concernée. Pour retrouver le détail de ces modalités, vous pouvez consulter les articles suivants:
💡 Si vous disposez du matériel requis, sachez que vous avez également la possibilité, en tant que librairie, cinéma ou musée, de scanner les QR codes des bénéficiaires lors de leur passage en caisse en vous rapprochant de votre logiciel de stock/billetterie.
👉 Offres physiques
Lorsque des bénéficiaires effectuent des réservations pour des biens physiques dans votre structure, cela génère un code de contremarque. Une fois cette contremarque reçue, l'utilisateur dispose de 30 jours pour aller chercher sa réservation (10 jours dans le cas d'une offre de livre) et vous présenter sa contremarque en échange du bien. Passé ce délai, sa réservation est automatiquement annulée.
🚩 Sans validation d’une contremarque à votre guichet, vous ne pourrez pas être remboursé pour les réservations effectuées dans votre structure.
👉 Offres d'événements
Dans le cas de réservations pour des offres d'événements, le code de contremarque apparaît dans le mail de notification d’une réservation. Vous avez la possibilité de valider manuellement la contremarque à votre guichet une fois que le jeune ne peut plus annuler sa réservation soit 48h après sa réservation.
💡 Si le jeune a réservé votre offre moins de 48h avant la date de l'événement, sa réservation n'est plus annulable. Vous pouvez directement valider sa contremarque depuis votre guichet.
💡La validation manuelle des contremarques, dans le cadre d'événements, n'est pas obligatoire. En effet, toutes les réservations non validées le sont automatiquement 48h après la date de votre événement.
Effectuer le suivi de vos réservations
💡 Lorsque l'une de vos offres est réservée, vous en êtes notifié par mail. Sachez que vous avez parallèlement la possibilité d’effectuer le suivi de vos réservations depuis l'onglet Réservations de votre espace professionnel pass Culture ou à l'échelle de chacune de vos offres, grâce au sous-onglet Réservations.
🔎 Cet article vous permet de maîtriser en détail le suivi des Réservations de votre espace professionnel : Comment effectuer le suivi de ses réservations ?
Suivi de vos remboursements
👉 Les remboursements s'effectuent environ toutes les deux à trois semaines rétroactivement suite à la validation d'une contremarque dans le guichet ou à la validation automatique des contremarques d'évènements. La page "Gestion financière" de votre espace professionnel pass Culture est mise à jour automatiquement à chaque virement.
👉 Vous trouverez dans les articles de FAQ suivants toutes les informations :
- sur les barèmes de remboursement : Comment déterminer ses modalités de remboursement ?
- sur la manière de télécharger vos justificatifs et consulter le plus efficacement les informations liées au suivi de vos remboursements : Comment accéder à la liste de mes remboursements ?
👉 Depuis la section "Justificatifs" de l'onglet "Gestion financière" de votre espace professionnel, deux documents vous permettent de consulter la liste de vos remboursements et d'assurer votre comptabilité :
- "Justificatif comptable" : document justifiant de la somme versée filtré par numéro de virement, compte bancaire et période.
- "Détails des réservations" : document .CSV justifiant des réservations remboursées par offres, filtré par numéro de virement, compte bancaire et période.
Articles connexes :
Comment publier une offre physique ?
Comment publier une offre d'événement ?
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à écrire au support :