🤗Tu as fait une demande pour bénéficier du pass Culture via demarche.numerique.gouv.fr, mais ton dossier a été classé sans suite ? Pas d'inquiétude ! Selon le statut de ton dossier, tu peux peut-être demander sa réouverture. Voici comment vérifier et que faire selon ta situation.
Pourquoi un dossier est-il classé sans suite 🕒 ?
Un dossier peut être classé sans suite si :
💠Tu n'as pas donné suite aux différentes relances que tu as reçues.
💠Aucune modification n'a été faite sur le formulaire que tu as rempli.
💠Il manque des pièces justificatives pour compléter ton dossier.
Que faire si ton dossier a été classé sans suite 📖 ?
Si ton dossier est en construction depuis 30 jours, il sera automatiquement classé sans suite.
💠Répond aux différentes relances que tu as reçues dans ta messagerie de demarche.numerique.gouv.fr.
💠Pour le bon suivi de ton dossier, pense à consulter régulièrement ton dossier et à échanger avec l'instructeur en charge de ton dossier depuis ta messagerie de demarche.numerique.gouv.fr pour éviter qu'il soit de nouveau classé sans suite.
Quels sont les différents statuts sur demarche.numerique.gouv.fr 🪧 ?
📋 Brouillon : tu as commencé à remplir où tu as déjà rempli ton dossier, mais tu ne l'as pas encore validé en cliquant sur "déposer le dossier".
🧱 En construction : tu as déposé ton dossier, et tu peux toujours le modifier, car l'instructeur ne l'a pas encore traité.
⏳ En instruction : Tu ne peux plus apporter de modification à ton dossier parce que l'instructeur fait des vérifications.
✅ Accepté : Après les vérifications de l'instructeur, ton dossier a été accepté et tu es normalement bénéficiaire du pass Culture. (Si tu as bien créé un dossier avec l'adresse mail liée à ton compte pass Culture)
❌ Refusé : Ton dossier a été refusé par l'instructeur, car il y a des irrégularités dans ton dossier qui ne te permettent pas de bénéficier du pass Culture.
📎 Classé sans suite : Ton dossier est clôturé depuis 30 jours, tu n'as pas répondu aux relances faites par les instructeurs, il faudra en déposer un nouveau.
💡Astuces :
- Avant de faire ta demande, assure-toi que tes justificatifs sont conformes et en cours de validité !
- Pour assurer un meilleur suivi de ta demande, connecte-toi régulièrement sur demarche.numerique.gouv.fr pour échanger avec l'instructeur en charge de ton dossier depuis l'onglet messagerie.
En résumé 😎 :
- Un dossier classé sans suite signifie qu'il manque un élément manque à ton dossier.
- Tu as 30 jours pour répondre aux relances des instructeurs avant le classement de ton dossier.
- Un dossier bien suivi, c'est un compte pass Culture rapidement crédité !