🎥 En tant que Cinéma ayant pour partenaire technique Ciné Office, vous pouvez désormais synchroniser vos offres et votre billetterie cinéma sur le pass Culture. Cette nouvelle fonctionnalité vous permettra de gérer de manière fluide vos réservations pass Culture, qui seront directement reliées à votre billetterie cinéma.
📢 Votre stock de places réservables sur le pass Culture correspondra au stock restant réel de votre billetterie et les jeunes recevront, lors de leur réservation sur l'application pass Culture, des places de cinéma utilisables directement dans votre salle (en lieu et place de l'ancien fonctionnement correspondant à un numéro de contremarque à présenter en caisse en échange d'un vrai billet).
- Vous pouvez retrouver sur ce lien tout le mode d'emploi en format pdf pour activer la synchronisation de vos offres et de votre billetterie -
⚠️ Pour l'heure, seuls les cinémas partenaires Ciné Office, Boost ou Monnaie Services ont la possibilité de synchroniser leurs offres et billetterie sur le pass Culture. Pour les cinémas disposant d'un autre prestataire technique comme CGR, cette fonctionnalité reste indisponible. Ces autres logiciels de billetterie sont en effet en cours d'implémentation sur le pass Culture. Ces cinémas ne fonctionnant pas avec Ciné Office ou Boost peuvent toutefois continuer à importer leurs offres via Allociné, sans synchronisation avec leur billetterie.
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💡 Si vous n’êtes pas encore inscrit sur le pass Culture, nous vous invitons à créer votre compte sur le site passculture.pro.
🚩 N'hésitez pas à consulter l'article suivant qui vous accompagnera dans vos premiers pas sur le pass Culture et votre inscription : S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)
Comment synchroniser vos offres et votre billetterie sur votre espace pro pass Culture ?
🚩 Si vous êtes déjà partenaire du pass Culture, vous pouvez dès à présent synchroniser vos offres en choisissant la source “Ciné Office” dans la liste disponible sur votre lieu, après avoir cliqué sur “Séléctionner un logiciel” :
⚠️ Attention, si la source "Ciné Office" ne vous est pas proposée directement, c'est sans doute parce que la vente à distance n'est pas activée sur votre logiciel. Votre structure n’est donc pas éligible, pour l'heure, à une synchronisation Ciné Office via le pass Culture. Afin de pallier cela, nous vous invitons à entrer directement en contact avec le support Ciné Office qui activera l'option afin que vous puissiez ensuite sélectionner la source depuis votre espace pro pass Culture. Voici l'adresse à contacter : support@cineoffice.com
Étape 1 : Depuis votre espace d'accueil, cliquez sur "gérer votre page pour le grand public" puis allez sur la rubrique "Paramètres généraux". Cliquez sur le bouton " Sélectionner un logiciel"
Étape 2 : Dans les sources proposées, choisissez "Ciné Office"
Étape 3 : Choisissez si vous souhaitez accepter les réservations "duo"
👉En activant cette option, vous permettez au bénéficiaire du pass Culture de venir accompagné. La seconde place sera délivrée au même tarif que la première, quelque soit l'accompagnateur. Pour en savoir plus sur les offres duo, vous pouvez consulter cet article : Comment poster une offre duo ?
Étape 4 : Cliquez sur "importer les offres" pour activer la synchronisation
👉 Une fois votre synchronisation Ciné Office activée, votre programmation devient automatiquement visible sur l'application pass Culture et disponible à la réservation par tous les bénéficiaires.
👉 La synchronisation pass Culture / Ciné Office vous permet d'importer automatiquement et de mettre à jour, une fois par heure, l'ensemble de vos séances référencées par votre cinéma sur Ciné Office ainsi que vos événements (avant-première, rencontres ...).
👉 Vous pouvez si besoin modifier les paramètres concernant le choix que vous avez fait pour l'option duo.
👉 Vous pouvez également "mettre en pause" la synchronisation de vos offres si nécessaire. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter cet article : Mon établissement ferme temporairement, comment gérer mes offres et réservations pass Culture ?
Comment désactiver ma synchronisation Allociné pour synchroniser mes offres avec Ciné Office ?
💡 Pour désactiver votre synchronisation avec Allociné, il vous suffit de vous rendre sur votre page Lieu et de cliquer sur la mention "supprimer". Une fois cette suppression effectuée, vous aurez la possibilité de synchroniser vos offres avec Ciné Office en suivant les étapes listées ci-dessus.
🚩 La suppression de votre synchronisation Allociné permet de désactiver l'ensemble de vos offres sans avoir d'impact sur vos réservations en cours, qui restent maintenues.
Comment fonctionnent les réservations et remboursements de mes offres synchronisées ?
Les réservations
👉 Vous recevez une alerte par email à chaque nouvelle réservation. Il est également possible de consulter ces dernières depuis l'onglet Réservations de votre compte professionnel pass Culture : Comment effectuer le suivi de ses réservations ?
👉 Suite à sa réservation, le bénéficiaire reçoit sur son application le billet sous forme d'un QR code scannable lui permettant d’accéder à la séance. Pour scanner les QR codes, il vous faudra connecter votre matériel de caisse au préalable avec le pass Culture : Comment scanner les QR codes des bénéficiaires lors de leur passage en caisse ?
👉 Lors de la venue du bénéficiaire, il vous suffit de vérifier sa pièce d’identité, puis de scanner directement la place depuis le téléphone du jeune afin de lui permettre d'accéder à sa séance. La place pass Culture se présente comme sur le modèle ci-dessous :
Réservation individuelle Réservation duo
📢 Lorsqu'un encart "DUO" apparaît sur la réservation, cela signifie que l'entrée est valable pour deux personnes. Vous n'avez cependant qu'un seul QR code à scanner.
⚠️ L'impression d'un billet physique n'est pas disponible. Une fois cette place digitale scannée, vous serez automatiquement remboursé.
Les remboursements
👉 Pour percevoir vos remboursements, il est obligatoire de sélectionner des coordonnées bancaires à l'échelle de votre cinéma. Les remboursements s’effectuent toutes les deux à trois semaines environ : Comment déterminer ses modalités de remboursement ?
📢 J'ai suivi les indications des articles, mais je rencontre un problème technique
👉 Notre équipe dédiée pourra répondre à toutes vos questions d'ordre technique, mais également vous accompagner dans la prise en main du dispositif. Voici l'adresse de contact : support-pro@passculture.app
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Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à écrire au support :