🎥 En tant que Cinéma ayant pour partenaire technique Boost, vous pouvez désormais synchroniser vos offres et votre billetterie cinéma sur le pass Culture. Cette nouvelle fonctionnalité vous permettra de gérer de manière fluide vos réservations pass Culture, qui seront directement reliées à votre billetterie cinéma.
📢 Votre stock de places réservables sur le pass Culture correspondra au stock restant réel de votre billetterie et les jeunes recevront, lors de leur réservation sur l'application pass Culture, des places de cinéma utilisables directement dans votre salle (en lieu et place de l'ancien fonctionnement correspondant à un numéro de contremarque à présenter en caisse en échange d'un vrai billet).
⚠️ Pour l'heure, seuls les cinémas partenaires de Boost, Ciné Office et Monnaie Services ont la possibilité de synchroniser leurs offres et billetterie sur le pass Culture. Pour les cinémas disposant d'un autre prestataire technique comme CGR, cette fonctionnalité reste indisponible pour le moment. Ces autres logiciels de billetterie sont en effet en cours d'implémentation sur le pass Culture. Ces cinémas ne fonctionnant pas avec Boost et Ciné Office peuvent toutefois continuer à importer leurs offres via Allociné, sans synchronisation avec leur billetterie.
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Cinéma : comment gérer vos offres et importer vos séances depuis Allociné ?
- Cinéma : Comment synchroniser mes offres et ma billetterie Ciné Office avec le pass Culture ?
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💡 Si vous n’êtes pas encore inscrit sur le pass Culture, nous vous invitons à créer votre compte sur le site passculture.pro.
🚩 N'hésitez pas à consulter l'article suivant qui vous accompagnera dans vos premiers pas sur le pass Culture et votre inscription : S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)
Comment synchroniser vos offres et votre billetterie sur votre espace pro pass Culture ?
🚩 Si vous êtes déjà partenaire du pass Culture, vous pouvez dès à présent synchroniser vos offres en choisissant la source “Boost” dans la liste disponible sur votre lieu, après avoir cliqué sur “Synchroniser vos offres”
⚠️ Si la source "BOOST" ne vous est pas proposée directement dans le choix de synchronisation de votre espace pass Culture, cela signifie que les équipes de BOOST Billetterie ne sont pas encore intervenues sur votre configuration. Votre structure n’est donc pas éligible, pour l'heure, à une synchronisation BOOST Billetterie via le pass Culture. Les équipes de BOOST doivent donc au préalable intervenir sur votre configuration. N'hésitez pas à prendre contact avec eux via l'email du support billetterie@boxoffice.com afin d'entamer la procédure et vous ouvrir la possibilité de synchronisation.
👉 Une fois cette action effectuée, voici les 4 étapes à suivre :
Étape 1 : Depuis votre espace d'accueil, cliquez sur "gérer ma page" puis allez sur la rubrique "Paramètres généraux". Cliquez sur le bouton " Sélectionner un logiciel"
Étape 2 : Dans les logiciels proposés, choisissez "Boost"
Étape 3 : Choisissez si vous souhaitez accepter les réservations "duo"
👉En activant cette option, vous permettez au bénéficiaire du pass Culture de venir accompagné. La seconde place sera délivrée au même tarif que la première, quelque soit l'accompagnateur. Pour en savoir plus sur les offres duo, vous pouvez consulter cet article : Comment poster une offre duo ?
Étape 4 : Cliquez sur "Lancer la synchronisation" pour activer la synchronisation
👉 Une fois votre synchronisation Boost activée, votre programmation devient automatiquement visible sur l'application pass Culture et disponible à la réservation par tous les bénéficiaires.
👉 La synchronisation pass Culture / Boost vous permet d'importer automatiquement et de mettre à jour, une fois par heure, l'ensemble de vos séances référencées par votre cinéma sur Boost ainsi que vos événements (avant-première, rencontres...).
👉 Vous pouvez si besoin modifier les paramètres concernant le choix que vous avez fait pour l'option duo.
👉 Vous pouvez si besoin "mettre en pause" la synchronisation de vos offres. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter cet article : Mon établissement ferme temporairement, comment gérer mes offres et réservations pass Culture ?
Comment désactiver ma synchronisation Allociné pour synchroniser mes offres avec Boost ?
🚩 Pour désactiver votre synchronisation avec Allociné, il vous suffit de vous rendre sur votre page Lieu et de cliquer sur la mention "supprimer". Une fois cette suppression effectuée, vous aurez la possibilité de synchroniser vos offres avec Boost en suivant les étapes listées ci-dessus.
🚩 La suppression de votre synchronisation Allociné permet de désactiver l'ensemble de vos offres sans avoir d'impact sur vos réservations en cours, qui restent maintenues.
Comment fonctionnent les réservations et remboursements de mes offres synchronisées ?
- Les réservations
👉 Vous recevez une alerte par email à chaque nouvelle réservation. Il est également possible de consulter ces dernières depuis l'onglet Réservations de votre compte professionnel pass Culture :Comment effectuer le suivi de ses réservations ?
👉 Suite à sa réservation, le bénéficiaire reçoit sur son application le billet sous forme d'un QR code scannable lui permettant d’accéder à la séance. Pour scanner les QR codes, il vous faudra connecter votre matériel de caisse au préalable avec le pass Culture, merci de contacter votre prestataire de caisse.
👉Lors de la venue du bénéficiaire, il vous suffit de vérifier sa pièce d’identité, puis de scanner directement la place depuis le téléphone du jeune afin de lui permettre d'accéder à sa séance. La place pass Culture se présente comme sur le modèle ci-dessous :
RĂ©servation individuelle RĂ©servation duo
📢 Lorsqu'un encart "DUO" apparaît sur la réservation, cela signifie que l'entrée est valable pour deux personnes. Vous n'avez cependant qu'un seul QR code à scanner.
⚠️ L'impression d'un billet physique n'est pas disponible. Une fois cette place digitale scannée, vous serez automatiquement remboursé.
- Les remboursements
👉 Pour percevoir vos remboursements, il est obligatoire de sélectionner des coordonnées bancaires à l'échelle de votre cinéma. Les remboursements s’effectuent toutes les deux à trois semaines environ : Comment déterminer ses modalités de remboursement ?
📢J'ai suivi les indications des articles, mais je rencontre un problème technique
👉 Notre équipe dédiée pourra répondre à toutes vos questions d'ordre technique, mais également vous accompagner dans la prise en main du dispositif. Voici l'adresse de contact : support-pro@passculture.app