💡 Si vous n'êtes pas déjà inscrit sur le pass Culture ou que vous avez besoin d'accompagnement dans le paramétrage de votre espace professionnel, nous vous invitons à consulter l'article suivant : S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)
đź’ˇWebinaire d'information et d'accueil des nouveaux partenaires
Un jeudi sur deux, de 14h à 15h30 se déroule un webinaire d'information et d'accueil des partenaires du pass Culture. Ce webinaire animé par nos équipes de chargés de développement a pour objectif de vous présenter le fonctionnement du pass Culture et de vous accompagner au mieux dans vos premiers pas sur le dispositif.
Publier vos offres de studio d'enregistrement
Sessions d'enregistrement Ă la carte
👉 Afin de proposer vos offres de sessions d'enregistrement à la carte, avec ou sans options (mixage, mastering, clip vidéo...etc.), vous devez créer des offres de "bien physique" (non datées) : Comment publier une offre physique ?
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Dans le descriptif de votre offre, nous vous conseiller d'indiquer une adresse de contact afin que les bénéficiaires vous contactent si besoin, ou un lien renvoyant vers vote site internet / les formats d'offre proposés par votre structure
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Sélectionnez la catégorie "Pratique artistique" et la sous-catégorie "Abonnement pratique artistique"
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Dans les informations de retrait, il vous faut impérativement détailler les modalités de réservation afin que les bénéficiaires fixent avec vous un créneau de session d'enregistrement
Abonnement studio d'enregistrement
👉 Afin de proposer vos offres d'abonnement à un studio d'enregistrement (mensuel, annuel...etc.), vous devez également créer des offres non datées en sélectionnant l'option "Un bien physique".
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Dans le descriptif de votre offre, nous vous conseillons d'indiquer les dates de validité de l'abonnement (durée de l'abonnement, accès à un certain nombre d'heures hebdomadaire / illimité...etc.) ;
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Sélectionnez la catégorie "Pratique artistique" et la sous-catégorie "Abonnement pratique artistique" ;
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Dans les informations de retrait, détaillez les modalités de réservation afin que les bénéficiaires fixent avec vous le premier créneau de leur abonnement.
Proposer des offres Ă destination des Ă©tablissements scolaires
👉 Les structures partenaires du dispositif, et étant référencées par les ministères de la Culture et de l'Education national, peuvent publier des offres à destination des groupes scolaires via leur espace professionnel.
👉Si vous souhaitez postuler à ce référencement, vous pouvez remplir ce formulaire. Les commissions régionales des ministères, composées d'un représentant de votre Rectorat et de votre DRAC, étudieront alors votre candidature.
🚩Pour information, à ce stade, seules sont éligibles les offres collectives sous forme de sorties et interventions : visites, spectacles, cinéma, concerts, rencontres, conférences, etc. Toute autre offre, notamment de produits culturels matériels (livres, CD, instruments de musique, etc.), n’est pas éligible.
🔎Pour davantage d'informations au sujet du volet collectif du pass Culture, n'hésitez pas à consulter la collection d'articles suivante : Le pass Culture à destination des groupes scolaires
Ajouter vos informations bancaires
👉 Pour percevoir les remboursements de vos réservations pass Culture, voici le paramétrage à effectuer sur votre espace professionnel :
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Dépôt du compte bancaire affilié à votre structure depuis la section "Informations bancaires" de l'onglet "Gestion financière" ;
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Validation de votre dossier d'informations bancaires par notre Ă©quipe homologation ;
- Rattachement de votre structure à votre compte bancaire depuis la section "Informations bancaires" de l'onglet "Gestion financière" ;
🚨 Attention, cette dernière étape est impérative afin de percevoir les remboursements de vos réservations.
👉 De manière générale, la SAS pass Culture émet un virement toutes les 2 à 3 semaines environ, à l’ensemble des partenaires culturels. Ce remboursement concerne toutes les réservations validées lors de la précédente quinzaine du mois. Nous remboursons en un virement toutes les réservations validées entre le 1ᵉʳ et le 15 du mois, et lors d’un second toutes celles validées entre le 16 et le 31 du mois. La page "Gestion financière" de votre espace pro est mise à jour automatiquement à chaque virement.
🔎 Pour davantage d'informations, n'hésitez pas à consulter les articles suivants :
- Comment déterminer ses modalités de remboursement ?
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Comment accéder à la liste de mes remboursements ?
Gérer et suivre vos réservations
Gérer vos réservations
👉 Dans le cas des offres physiques (non datées), un code de contremarque est généré lors de la réservation des bénéficiaires. Une fois cette contremarque reçue, l'utilisateur dispose de 30 jours pour se rendre dans votre structure, faire valider son code et récupérer son bien. Passé ce délai, sa réservation est automatiquement annulée.
🚩 Sans validation de cette contremarque dans votre Guichet pass Culture, vous ne pouvez pas être remboursé pour les réservations effectuées dans votre structure.
🔎 La validation du code de réservation doit se faire lors du passage du jeune en caisse. Une fois ce code validé, il n'est plus nécessaire de le renseigner dans votre Guichet à chaque venue des bénéficiaires.
Effectuer le suivi de vos réservations
💡 À chaque réservation effectuée par un bénéficiaire, vous recevez un mail de notification de réservation qui mentionne le nom, le prénom, l'adresse mail du bénéficiaire ainsi que le code de contremarque à 6 chiffres et lettres associé à sa réservation.
Vous pouvez également suivre vos réservations en direct depuis l'onglet "Réservations" de votre espace professionnel ou à l'échelle de chacune de vos offres, depuis le sous-onglet "Réservations" accessible depuis la page de chaque offre en particulier.
🔎 Pour plus d'informations sur le suivi de vos réservations, vous pouvez consulter l'article de FAQ suivant : Comment effectuer le suivi de vos réservations individuelles ?
Articles connexes :
Comment publier une offre physique ?
Comment publier une offre d'événement ?
Quelles modalités de retrait indiquer pour ma structure ?
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à écrire au support :