🚩Si tu constates que ton compte a été piraté, voici les bonnes pratiques à réaliser.
- Signaler le piratage de ton compte à support@passculture.app
- Changer immédiatement le mot de passe de ton adresse email, ainsi que le mot de passe qui est lié à ton compte pass Culture.
🚨Utilise des mots de passe différent sur ton adresse mail personnelle et sur ton compte pass Culture.
Si tu as besoin d'aide concernant la définition de ton mot de passe, sache qu'il doit contenir
- au minimum 12 caractères
- 1 caractère spécial
- 1 chiffre
- 1 majuscule
Après le signalement du piratage de mon compte qu'est-ce qu'il se passe ?
Ton compte sera suspendu, et l'équipe fraude du pass Culture se chargera de mener des investigations approfondies. L'équipe fraude te contactera.
⚠️ Pour rappel au sujet des fausses déclarations : "Le fait de fournir sciemment une fausse déclaration ou une déclaration incomplète en vue d'obtenir ou de tenter d'obtenir, de faire obtenir ou de tenter de faire obtenir d'une personne publique, d'un organisme de protection sociale ou d'un organisme chargé d'une mission de service public une allocation, une prestation, un paiement ou un avantage indu est puni de deux ans d'emprisonnement et de 30 000 euros d'amende." Article 441-6 du code pénale.
💡Autres bonnes pratiques :
- Ne communique jamais tes identifiants ni tes mots de passes
- Si tu te connectes sur un ordinateur, un téléphone ou une tablette qui ne t'appartient pas, veille bien à te déconnecter de tous tes comptes (pass Culture, gmail, yahoo, outlook etc...) de cet appareil.
- Si tu reçois par mail une demande de réinitialisation de mot de passe ou de changement de mail, il faut que tu te connectes immédiatement à ton compte pass Culture afin de modifier ton mot de passe. I Il faudra également que tu modifies le mot de passe de ta boîte de réception, car il se peut que le pirate y ait accès.