💡Si vous n'êtes pas déjà inscrit sur le pass Culture ou que vous avez besoin d'accompagnement dans le paramétrage de votre espace professionnel, nous vous invitons à consulter l'article suivant : S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)
💡Webinaire d'information et d'accueil des nouveaux partenaires
Un jeudi sur deux, de 14h à 15h30, se déroule un webinaire d'information et d'accueil des partenaires du pass Culture. Ce webinaire animé par nos équipes de chargés de développement a pour objectif de vous présenter le fonctionnement du pass Culture et de vous accompagner au mieux dans vos premiers pas sur le dispositif.
Synchroniser vos offres et stocks de CD / Vinyles
💡Si vous avez pour logiciel de gestion Inférence (Praxiel), vous pouvez synchroniser automatiquement vos offres de CD et vinyles sur le pass Culture. Vous trouverez toutes les informations détaillées dans cet article : Librairies/Disquaires : Comment synchroniser vos offres et stocks avec Praxiel (Inférence)
🚩Il n'est en revanche pas possible de synchroniser vos stocks de DVD pour le moment.
🔎Si vous souhaitez que votre partenaire technique propose cette option, nous vous invitons à lui transmettre cette page qui présente les connecteurs (API) exposés par le pass Culture et lui permettra de développer des synchronisations.
Publier manuellement vos offres de CD, vinyles ou DVD
👉 Afin de proposer vos offres d'instruments de CD, vinyles et/ou DVD, vous devez créer des offres de biens physiques (non datées) : Comment publier une offre physique ?
👉Pour la création d'offres de DVD, sélectionnez la catégorie "Films, vidéos" et la sous-catégorie "Support physique (DVD, Blu-ray…)"
👉Pour la création d'offres de CD ou vinyle, choisissez la catégorie "Musique enregistrée" et la sous-catégorie "CD" ou "Vinyles et autres supports"
Cas particulier des disquaires
💡Si votre structure est catégorisée "Disquaire", vous bénéficiez d'un parcours de création d'offre différent et avez la possibilité d'utiliser une douchette connectée pour scanner l'EAN de vos CD et/ou vinyles afin de gagner du temps. Le cas échéant, toutes les informations de vos offres sont complétées automatiquement et ne sont pas modifiables.
👉 Dans le cas d'une création d'offre créée manuellement sans douchette, le premier champ à remplir sur la page est l'EAN. Si ce dernier est reconnu dans notre base de données, les informations se remplissent automatiquement et ne sont pas modifiables.
💡Le renseignement d'un EAN est obligatoire pour les offres de CD, mais pas pour les offres de vinyles et autre support.
🚩Certains EAN de CD (coffrets avec goodies, éditions indépendantes...etc.) ne sont pas reconnus dans notre base de données. Le cas échéant, nous vous invitons à créer une offre en sélectionnant la sous-catégorie "Vinyles et autre support".
Proposer des offres à destination des établissements scolaires
👉 Les structures partenaires du dispositif, et étant référencées par les ministères de la Culture et de l'Education national, peuvent publier des offres à destination des groupes scolaires via leur espace professionnel.
👉Si vous souhaitez postuler à ce référencement, vous pouvez remplir ce formulaire. Les commissions régionales des ministères, composées d'un représentant de votre Rectorat et de votre DRAC, étudieront alors votre candidature.
🚩Pour information, à ce stade, seules sont éligibles les offres collectives sous forme de sorties et interventions : visites, spectacles, cinéma, concerts, rencontres, conférences, etc. Toute autre offre, notamment de produits culturels matériels (livres, CD, instruments de musique, etc.), n’est pas éligible.
🔎Pour davantage d'informations au sujet du volet collectif du pass Culture, n'hésitez pas à consulter la collection d'articles suivante : Le pass Culture à destination des groupes scolaires
Ajouter vos informations bancaires
👉 Pour percevoir les remboursements de vos réservations pass Culture, voici le paramétrage à effectuer sur votre espace professionnel :
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Dépôt du compte bancaire affilié à votre structure depuis la section "Informations bancaires" de l'onglet "Gestion financière"
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Validation de votre dossier d'informations bancaires par notre équipe homologation
- Rattachement de votre structure à votre compte bancaire depuis la section "Informations bancaires" de l'onglet "Gestion financière"
🚨 Attention, cette dernière étape est impérative afin de percevoir les remboursements de vos réservations.
👉 De manière générale, la SAS pass Culture émet un virement toutes les 2 à 3 semaines environ, à l’ensemble des partenaires culturels. Ce remboursement concerne toutes les réservations validées lors de la précédente quinzaine du mois. Nous remboursons en un virement toutes les réservations validées entre le 1ᵉʳ et le 15 du mois, et lors d’un second toutes celles validées entre le 16 et le 31 du mois. La page "Gestion financière" de votre espace pro est mise à jour automatiquement à chaque virement.
🔎 Pour davantage d'informations, n'hésitez pas à consulter les articles suivants :
- Comment déterminer ses modalités de remboursement ?
-
Comment accéder à la liste de mes remboursements ?
Gérer et suivre vos réservations
Gérer vos réservations
👉 Offres physiques
Dans le cadre des CD, vinyles, DVD, considérés comme des offres physiques, un code de contremarque est généré sur l'application des bénéficiaires. Une fois cette contremarque reçue, l'utilisateur dispose de 30 jours pour se rendre dans votre établissement afin de récupérer son bien. Passé ce délai, sa réservation est automatiquement annulée.
🚩 Sans validation de cette contremarque dans votre guichet pass Culture, vous ne pourrez pas être remboursé pour les réservations effectuées dans votre structure.
🔎 Pour en savoir davantage sur les modalités de réservation, vous pouvez consulter ces articles :
Effectuer le suivi de vos réservations
💡 À chaque réservation effectuée par un bénéficiaire, vous recevez un mail de notification de réservation qui mentionne le nom, le prénom, l'adresse mail du bénéficiaire ainsi que le code de contremarque à 6 chiffres et lettres associé à sa réservation.
Vous pouvez également suivre vos réservations en direct depuis l'onglet "Réservations" de votre espace professionnel ou à l'échelle de chacune de vos offres, depuis le sous-onglet "Réservations" accessible depuis la page de chaque offre en particulier.
🔎 Pour plus d'informations sur le suivi de vos réservations, vous pouvez consulter l'article de FAQ suivant : Comment effectuer le suivi de vos réservations individuelles ?
Articles connexes :
Comment publier une offre physique ?
Quelles modalités de retrait indiquer pour ma structure ?
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à écrire au support :