Inscription et connexion
- Sécurité des comptes Jeunes
- [Jeunes] S'inscrire au pass Culture en quelques étapes
- [Jeunes] Comment bénéficier des 300 € si j'ai déjà reçu du crédit entre 15 et 17 ans ?
- [Jeunes 18 ans ] Comment profiter de mon pass Culture si je possède un Huawei 🤔
- [Jeunes] Pourquoi je ne peux pas réactiver mon compte ?
- [Jeunes] Comment réactiver le compte que j'ai supprimé
Fonctionnement du pass Culture
- [Jeunes] Mon compte a été piraté que faire ?
- C'est quoi le pass Culture ?
- [Jeunes] Traitement des données utilisateurs
- [Jeunes] Quelles sont les conditions d’éligibilité pour obtenir le pass Culture ?
- [Jeunes] Comment fonctionne la recherche sur le pass Culture ?
- [Jeunes] Quelles sont les conditions générales d'utilisation de l'application ?
Inscription sur Démarches Simplifiées
- [Jeunes] Comment remplir le formulaire sur Démarches Simplifiées?
- [Jeunes] Où puis-je trouver de l'aide concernant mon dossier d'inscription sur Démarches Simplifiées ?
- [Jeunes] Quels sont les documents d'identité acceptés pour m'inscrire?
- [Jeunes] Où puis-je trouver le numéro de ma pièce d'identité?
- [Jeunes] Comment faire pour me prendre en photo avec ma pièce d'identité?
- [Jeunes] Quels sont les justificatifs de domicile acceptés?
Tuteurs légaux
- [Tuteurs légaux] Échangeons ensemble
- [Tuteurs légaux] Je refuse que mon enfant dépose sa pièce d’identité : comment faire ?
- [Tuteurs légaux] En tant que parent ou tuteur légal, puis-je récupérer un bien à la place d'un utilisateur ?
- [Tuteurs légaux] En tant que tuteur légal, puis-je accéder aux informations concernant le pass Culture de mon enfant ?
- [Parents] Comment aider mon enfant à avoir des informations sur l'état de son dossier ?
- [Jeunes] Puis-je déposer un dossier de demande du pass Culture pour mon enfant ?
Situation de handicap
- [Jeunes] Je suis en situation de handicap, est-ce qu'une tierce personne peut récupérer une réservation physique à ma place ?
- [Jeunes] Je suis scolarisé(e) en IME et je n'ai pas d'identifiant EduConnect, par quel parcours d'inscription dois-je passer ?
- [Jeunes] Je suis en situation de handicap, puis-je tout de même bénéficier du pass Culture ?
Pass Culture et vous
- [Jeunes] Comment profiter de mon pass Culture si je n'ai pas de smartphone
- [Jeunes] Quelles sont les conditions d'éligibilité pour bénéficier du pass Culture ?
- [Jeunes] Pendant combien de temps puis-je bénéficier du crédit de mon pass Culture ?
- [Jeunes] Puis-je proposer à une structure culturelle de s’inscrire sur le pass Culture ?
- [Jeunes] Je recherche des offres, mais ne les trouve pas sur mon pass Culture, que faire ?
- [Jeunes] Que faire si je ne reçois pas les mails du pass Culture ?
Biens éligibles
Logement et études
Offres numériques
- [Jeunes] Comment trouver une offre numérique sur le pass Culture ?
- [Jeunes] Que faire si je n'arrive pas à accéder à l'offre Salto ?
- [Jeunes] Que faire si je n'arrive pas à accéder à l'offre BrutX ?
- [Jeunes] Que faire si je n'arrive pas à me connecter à Deezer ?
- [Jeunes] Est-il possible d'acheter des jeux vidéo avec le pass Culture ?
- [Jeunes] Que faire si je n'arrive pas à me connecter à l'offre CANAL+ : 3 mois d'abonnement à l'offre -26 ans ?
Offres matérielles
Lieux culturels
Mes réservations
- [Jeunes] Je ne dispose plus suffisamment de crédit pour réserver une offre
- [Jeunes] Comment réserver une offre avec mon pass Culture ?
- [Jeunes] Comment contacter une structure culturelle ?
- [Jeunes] Que faire si une structure culturelle ferme pendant les vacances ?
- [Jeunes] Quelles sont les modalités de retrait d'un bien physique ?
- [Jeunes] Comment annuler une réservation ?