Jeunes de 18 ans

Inscription et connexion

• S'inscrire sur le pass Culture
• Sécurité des comptes
• Gestion du compte

Fonctionnement du pass Culture

• Conditions d'utilisation et sécurité du compte.
• Comment ça marche ?
• Cycle du crédit

Inscription sur Démarches Simplifiées

• Comment remplir mon dossier sur Démarches Simplifiées
• Gestion de mon dossier sur Démarches Simplifiées

Tuteurs légaux

• [Tuteurs légaux] Échangeons ensemble
• [Tuteurs légaux] Je refuse que mon enfant dépose sa pièce d’identité : comment faire ?
• [Tuteurs légaux] En tant que parent ou tuteur légal, puis-je récupérer un bien à la place d'un utilisateur ?
• [Tuteurs légaux] En tant que tuteur légal, puis-je accéder aux informations concernant le pass Culture de mon enfant ?
• [Parents] Comment aider mon enfant à avoir des informations sur l'état de son dossier ?
• [Jeunes] Puis-je déposer un dossier de demande du pass Culture pour mon enfant ?

Situation de handicap

• [Jeunes] Je suis en situation de handicap, est-ce qu'une tierce personne peut récupérer une réservation physique à ma place ?
• [Jeunes] Je suis scolarisé(e) en IME et je n'ai pas d'identifiant EduConnect, par quel parcours d'inscription dois-je passer ?
• [Jeunes] Je suis en situation de handicap, puis-je tout de même bénéficier du pass Culture ?

Pass Culture et vous

• [Jeunes] Comment profiter de mon pass Culture si je n'ai pas de smartphone
• [Jeunes] Quelles sont les conditions d'éligibilité pour bénéficier du pass Culture ?
• [Jeunes] Pendant combien de temps puis-je bénéficier du crédit de mon pass Culture ?
• [Jeunes] Puis-je proposer à une structure culturelle de s’inscrire sur le pass Culture ?
• [Jeunes] Je recherche des offres, mais ne les trouve pas sur mon pass Culture, que faire ?
• [Jeunes] Que faire si je ne reçois pas les mails du pass Culture ?

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Biens éligibles

• [Jeunes] Mon pass me donne-t-il accès aux ouvrages scolaires et parascolaires ?
• [Jeunes] Quels instruments de musique puis-je acheter ou louer avec mon pass ?
• [Jeunes] Quels sont les biens et activités éligibles au pass Culture ?

Logement et études

• [Jeunes] Quelle adresse indiquer lors de mon inscription au pass Culture ?

Offres numériques

• [Jeunes] Comment trouver une offre numérique sur le pass Culture ?
• [Jeunes] Que faire si je n'arrive pas à accéder à l'offre Salto ?
• [Jeunes] Que faire si je n'arrive pas à accéder à l'offre BrutX ?
• [Jeunes] Que faire si je n'arrive pas à me connecter à Deezer ?
• [Jeunes] Est-il possible d'acheter des jeux vidéo avec le pass Culture ?
• [Jeunes] Que faire si je n'arrive pas à me connecter à l'offre CANAL+ : 3 mois d'abonnement à l'offre -26 ans ?

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Offres matérielles

• [Jeunes] Est-il possible de se faire livrer un bien matériel ?
• [Jeunes] Comment acheter des livres avec mon pass Culture ?
• [Jeunes] Quelles offres de type "matériel art créatif" je peux trouver sur le pass Culture ?

Lieux culturels

• [Jeunes] Comment réserver une offre "Duo" pour des événements ?
• [Jeunes] Que faire si je n'arrive pas à accéder à l'offre Cinépass de Pathé-Gaumont ?
• [Jeunes] Comment réserver des offres pour aller au cinéma ?

Mes réservations

• [Jeunes] Je ne dispose plus suffisamment de crédit pour réserver une offre
• [Jeunes] Comment réserver une offre avec mon pass Culture ?
• [Jeunes] Comment contacter une structure culturelle ?
• [Jeunes] Que faire si une structure culturelle ferme pendant les vacances ?
• [Jeunes] Quelles sont les modalités de retrait d'un bien physique ?
• [Jeunes] Comment annuler une réservation ?

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Covid 19

• [Jeunes] Comment utiliser mon pass dans le contexte sanitaire actuel ?
• [Jeunes] Quelles sont les modalités de réservation si je suis testé positif à la Covid ?
• [Jeunes] Mes plafonds de dépenses peuvent-ils être modifiés dans le contexte sanitaire actuel ?
• [Jeunes] Pass Culture et pass sanitaire