[Acteurs Culturels] Quelle équipe contacter selon votre demande ?

💡 Vous êtes un partenaire culturel et souhaitez poser une question sur le pass Culture ?

• Pour être accompagné dans votre inscription, la prise en main de votre espace partenaire, le suivi de vos offres, réservations et remboursements : contactez les équipes du support Pro. 
   

• Pour bénéficier d'un accompagnement approfondi en visio-conférence : prenez rendez-vous avec les équipes du support Pro. 
   

• Pour toute réclamation ou pour toute demande de suppression de votre compte pro pass Culture : contactez les équipes du support Pro. 
   

• Pour toutes vos questions sur le suivi/la validation de votre dossier d'inscription au pass Culture : contactez le service Homologation. 
   

• Pour toutes vos questions sur le suivi/la validation de votre dossier de coordonnées bancaires : contactez le service Homologation. 
   

• Pour toute demande sur l'éligibilité de vos offres : conformite@passculture.app
   

• Pour toute réclamation portant sur la sécurité de votre compte pro : service.fraude-pro@passculture.app  
   

• Pour toute demande sur le suivi de votre demande de référencement ADAGE, merci de contacter votre référent à la DRAC/DAAC. 
   

• Pour toute question concernant la gestion de vos offres synchronisées, merci de contacter votre partenaire technique.
   

• Pour toute question concernant l'accès à la plateforme Démarche numérique, merci de contacter leur équipe support.
   

💡 Vous êtes un enseignant et souhaitez poser une question sur le pass Culture ?

• En tant qu'enseignant, pour toute question relative à ADAGE et au pass Culture, retrouvez les informations clés sur Eduscol. Pour toute question complémentaire, contactez directement votre référent à la DAAC. 

🚩 En tant que professionnel et dans le cadre de votre relation avec nos services, la SAS pass Culture peut collecter et traiter des données vous concernant. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre "charte des données personnelles" accessible depuis le site du pass Culture, ou saisir notre délégué à la protection des données (DPO) à l'adresse de messagerie suivante : dpo@passculture.app
Cette saisine peut également avoir pour objet l'exercice de vos droits RGPD.