Si tu as besoin d'apporter une modification sur ton compte pass Culture, pas de panique ! Tu peux demander une correction en remplissant un formulaire de modification sur Démarches Simplifiées 🥵.
| 💡Astuce : Sais-tu que tu n'as pas besoin de remplir ce formulaire pour un changement d'adresse mail si tu as toujours accès à ton ancienne adresse e-mail et à ton compte pass Culture ? En effet, en te rendant sur ton compte et dans l'onglet profil, tu peux modifier ton e-mail directement dans l'application. Cette procédure est plus simple et beaucoup plus rapide 😉! |
Quelles informations peux-tu modifier ✅ ?
💠Nom et prénom.
💠Numéro de téléphone.
💠Adresse mail.
💠Tu peux aussi signaler une suspicion d'usurpation d'identité.
Comment remplir le formulaire ?
💠Nous pouvons modifier manuellement tes informations personnelles si tu le souhaites. Pour ce faire, tu vas devoir remplir un formulaire sur le site de Démarches Simplifiées en cliquant sur "Commencer un nouveau dossier".
- Accède au formulaire de modification sur Démarches Simplifiées.
Sélectionne l'option "Ce dossier est pour vous". Remplis les champs demandés en indiquant ton nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone tout en veillant à bien préciser la correction souhaitée.
- Joins les justificatifs nécessaires : La photo de ta pièce d'identité (recto uniquement) ainsi que ton selfie (photo de toi) tenant ta pièce d'identité coté recto dans la main. Voici 👉 un article qui t'explique comment prendre ton selfie
- Une fois ces étapes complétées, il te reste maintenant à donner ton consentement et à cliquer sur "Déposer le dossier".
Combien de temps pour la validation de ton dossier ⏳ ?
💠Les délais de traitement peuvent varier, mais tu seras notifié(e) dès que ton dossier aura été mis à jour. Pense à vérifier régulièrement tes mails, (y compris les spams) et ta messagerie sur Démarches Simplifiées en te rendant dans l'onglet "Messagerie".
| ⚠️Attention : Si un élément manque dans ton dossier, celui-ci sera refusé ! |
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