Vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation du pass Culture par votre enfant ? Le pass Culture étant un dispositif personnel, certaines informations restent confidentielles. Voici ce que vous devez savoir pour l'accompagner au mieux👇.
L'accès aux informations du compte pass Culture ℹ️
💠En tant que tuteur légal, vous vous demandez peut-être si vous pouvez consulter les informations du compte pass Culture de votre enfant. Voici ce qu'il faut savoir.
Le compte pass Culture est personnel 🙅
💠Le pass Culture est strictement personnel et réservé aux jeunes bénéficiaires, qu'ils soient mineurs ou majeurs. Cela signifie que :
- Vous ne pouvez pas accéder directement à son compte ni consulter son historique d'achats ;
- Les informations de connexion (adresses e-mail et mot de passe) sont confidentielles et ne peuvent être communiquées à un tiers, même aux parents ou tuteur légaux.
Comment accompagner votre enfant 👩👦 ?
💠Même si vous n'avez pas accès à son compte, vous pouvez l'aider à :
- Comprendre le fonctionnement du pass Culture et l'utilisation de son crédit ;
- L'inscrire sur l'application s'il rencontre des difficultés techniques ;
- Vérifier avec lui les offres disponibles et les conditions d'utilisation.
En cas de problème, que faire 🤯 ?
💠Si votre enfant rencontre un souci avec son compte (oubli de mot de passe, problème de validation...), il peut contacter directement le support pass Culture via son application. Vous pouvez l'accompagner dans cette démarche, mais le support ne pourra pas vous communiquer d'informations confidentielles à sa place.
En cas de handicap ♿
💠Si votre enfant est en situation de handicap et qu’il ne peut pas se rendre chez l’acteur culturel pour récupérer ses bien réservés avec le pass Culture, vous pouvez retirer ses réservations à sa place. Pour cela, il vous faudra une procuration vous autorisant à récupérer la commande. La tierce personne devra alors présenter une photocopie de la pièce d'identité du détenteur du pass culture, une délégation signée de cette personne la désignant sauf si elle n'est pas en mesure d'écrire ou de signer, un certificat de handicap, sa propre pièce d'identité et le code de réservation pass Culture à six caractères.
En résumé 😎 :
Le pass Culture est un dispositif personnel destiné aux jeunes. En tant que tuteur légal, vous ne pouvez pas accéder à son compte ni consulter ses informations, mais vous pouvez l'accompagner lors de son inscription.
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