Tu as un crédit, mais tu es bloqué au moment de réserver. Voici quelques pistes qui pourraient t'aider à comprendre quel est le blocage. 🤔
1️⃣L'adresse email
Tu as peut-être effectué ta demande de crédit avec une autre adresse email. Si tu souhaites la modifier, je t'invite à consulter cet article : [Jeunes] Comment modifier son adresse e-mail sur pass Culture ✔️ ?
2️⃣Tu n'as pas finalisé ta demande de crédit
Le crédit n'est pas attribué automatiquement. Il faut débloquer ton crédit en cliquant sur "Débloquer mon crédit de 150€" avant tes 19 ans. Tu peux consulter cet article pour plus d'infos : [Jeunes] Pourquoi je n'ai pas reçu mon crédit 😕 ?
3️⃣Il y a le message d'erreur "l'offre n'a pas pu être réservé"
Il arrive que certaines offres ne soient pas accessibles à la réservation, parfois en raison d’une petite indisponibilité momentanée, d'un bug technique ou dû à forte demande sur cette offre. Dans ce cas, il faudra vérifier régulièrement. L'offre pourrait être à nouveau disponible.
4️⃣Tu as déjà réservé l'offre
Dans le but d'encourager la diversification culturelle, tu ne peux pas réserver deux fois la même offre. Tu trouveras plus d'info dans cet article [Jeunes] Tu ne peux pas réserver deux fois la même offre ⛔
➡️Si tu ne trouves pas la raison dans cette liste, n'hésite pas à nous contacter via notre formulaire ou en cliquant sur "Envoyer une demande" en haut de la page.
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