En tant que tuteur légal, vous vous demandez peut-être si vous pouvez consulter les informations du compte pass Culture de votre enfant. Le pass Culture étant un dispositif nominatif et personnel, certaines informations restent confidentielles. Voici ce que vous devez savoir pour l'accompagner au mieux👇.
Le compte pass Culture est personnel 🙅
Le pass Culture est strictement personnel et réservé aux jeunes bénéficiaires, qu'ils soient mineurs ou majeurs. Cela signifie que :
- vous ne pouvez pas accéder directement à son compte ni consulter son historique d'achats ;
- les informations de connexion (adresses e-mail et mot de passe) sont confidentielles et ne peuvent être communiquées à un tiers, même aux parents ou tuteur légaux.
Vous pouvez l'accompagner dans ses démarches 👩👦
Même si vous n'avez pas accès à son compte, vous pouvez l'aider à :
- comprendre le fonctionnement du pass Culture et l'utilisation de son crédit ;
- l'inscrire sur l'application s'il rencontre des difficultés techniques ;
- vérifier avec lui les offres disponibles et les conditions d'utilisation.
En cas de problème, que faire ? 🤯
Si votre enfant rencontre un souci avec son compte (oubli de mot de passe, problème de validation...), il peut contacter directement le support pass Culture via ce formulaire. Vous pouvez l'accompagner dans cette démarche, mais le support ne pourra pas vous communiquer d'informations confidentielles à sa place.
En résumé 😎 :
Le pass Culture est un dispositif nominatif et personnel, destiné aux jeunes. En tant que tuteur légal, vous ne pouvez pas accéder à son compte ni consulter ses informations, mais vous pouvez l'accompagner dans des différentes démarches, pour lui permettre de profiter pleinement des avantages de son pass Culture.
Articles annexes :
[Jeunes] Mon application ne fonctionne pas correctement, que faire 😒 ?
[Jeunes] Quelles sont les conditions Générales d’Utilisation de l’application Pass Culture 📜 ?