🚩 Avec le pass Culture à destination des groupes scolaires vous vous adressez directement aux enseignants et aux établissements scolaires pour les guider dans leurs choix d’activités EAC.
🚩 Dans le cadre d'une réservation validée par le chef d'établissement et dont la date limite d’annulation par l’établissement scolaire est dépassée, l'établissement scolaire s'engage à vous rembourser la totalité du montant indiqué sur votre offre même si le groupe ne peut finalement pas participer à votre offre collective (élèves ou professeurs absents, quelque en soit la raison). Ce montant est considéré comme forfaitaire pour l’offre proposée.
🚩 Pour éviter tout décalage dans votre logiciel de billetterie, nous vous invitons à comptabiliser le nombre exact d'élèves précisé dans l'offre d'origine, et ce malgré d'éventuelles absences.
💡 Cependant, si l'établissement scolaire vous contacte à ce sujet en amont de l'événement, vous aurez tout de même la possibilité si vous le souhaitez :
- d'annuler la réservation du groupe définitivement s'il ne peut pas participer à votre évènement : 👉 sachez cependant que si vous procédez à cette manipulation, cela signifie que vous acceptez de ne pas être remboursé pour cette réservation.
- d'annuler la réservation du groupe pour récréer une nouvelle offre avec les bonnes informations :
👉 soit avec un nouveau tarif correspondant à un nouveau nombre de participants dans le cadre d'un groupe incomplet. Cette offre devra être pré-réservée puis validée impérativement par le chef d'établissement avant le début de votre évènement.
👉 soit en proposant une nouvelle date, qui devra être pré-réservée, puis réservée par le chef d'établissement.
đź’ˇ Vous trouverez toutes les informations pour effectuer ces manipulations dans l'article suivant :
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à écrire au support :