Vous souhaitez récupérer un bien à la place de votre enfant ou d'un jeune détenteur du pass Culture ? Voici ce que vous devez savoir 👩⚖️.
Conditions de retrait 🛍️
Un bien physique réservé sur le pass Culture est strictement réservé à un usage personnel.
Pour récupérer un bien, l'utilisateur bénéficiaire du pass Culture doit impérativement se rendre en personne dans la structure culturelle muni de sa contremarque (code alphanumérique unique à six caractères) et de l'original de sa pièce d'identité.
En cas de handicap ♿
Si votre enfant est en situation de handicap et qu’il ne peut pas se rendre chez l’acteur culturel pour récupérer ses bien réservés avec le pass Culture, vous pouvez retirer ses réservations à sa place. Pour cela, il vous faudra une procuration vous autorisant à récupérer la commande.
Vous devrez alors présenter :
- la pièce d'identité de votre enfant ;
- une délégation signée de votre enfant vous désignant (sauf s'il n'est pas en mesure d'écrire ou de signer) ;
- un certificat de handicap ;
- votre propre pièce d'identité ;
- ainsi que le code de réservation pass Culture (contremarque) à six caractères.
| ⚠️ Attention : La structure culturelle doit procéder à toutes ces vérifications. Elle ne peut en aucun cas remettre le bien si ces conditions ne sont pas toutes respectées. |
En résumé 😎 :
Chaque utilisateur doit se rendre personnellement auprès de l'acteur culturel pour retirer les biens qu'ils a réservés via le pass Culture.
En cas de situation de handicap, un parent ou un tuteur légal peut récupérer un bien réservé via le pass Culture à condition de fournir un certain nombre de documents. Pensez bien à les préparer avant de vous rendre sur place !
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