[Jeunes] Est-il possible de se faire livrer un bien matériel ?

📢 Le pass Culture a pour objectif d'encourager la rencontre entre les structures culturelles et les utilisateurs, la livraison de biens matériels n'est donc pas possible.

Ainsi, n'oublie pas de vérifier que le bien matériel que tu désires est disponible chez une structure culturelle située près de chez toi.

💡 Si tu as des suggestions de biens culturels, d'offres numériques et/ou de structures culturelles que tu voudrais retrouver dans l'application, deux possibilités :

1. Parles-en directement aux structures culturelles pour qu'elles s'inscrivent sur la plateforme professionnelle (https://passculture.pro) pour faire des propositions.

📝Est-ce qu'une tierce personne (ami.e, famille) peut aller récupérer des biens culturels que j'ai réservé à ma place ?

Non, il n'est pas possible de faire procuration à une autre personne ! Tu dois impérativement te rendre en magasin en personne sauf cas exceptionnel.

Les personnes en situation de handicap ou en incapacité de se déplacer, peuvent demander à une tierce personne de récupérer le bien à leur place. Dans ce cas, cette personne doit en informer la structure culturelle en amont et est dans l'obligation de présenter les documents suivants en se rendant dans la structure : 

1) sa pièce d'identité (physique)

2) une copie de la pièce d'identité du détenteur du compte pass Culture

3) une lettre de procuration du détenteur du compte pass Culture

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