[Jeunes 18 ans] Tu ne trouves pas une offre sur ton pass Culture, que faire 🤯 ?

Tu recherches une offre spécifique, mais elle n'apparait pas, sur ton pass Culture ? Plusieurs raisons peuvent l'expliquer. Voici quelques pistes pour résoudre le problème 🔂. 

Pourquoi je ne trouve pas une offre sur le pass Culture 🔎 ? 

1. Vérifie tes filtres de recherche.

   As-tu activé les filtres ?

   💠Ouvre l'onglet "Explorer".

   💠Clique sur l'icône des filtres en haut à droite. 

   💠Essaie en élargissant la zone de géographique ou en modifiant les mots-clés.

2. L'offre est-elle éligible avec ton crédit actuel ? 

   Certaines offres ne sont accessibles qu'avec une partie du crédit pass Culture : 

   💠Les offres numériques (E-books, VOD, jeux vidéo dématérialisés...) ne sont accessibles qu'avec le crédit de 18 ans. 

   💠Si tu as 17 ans, vérifie que l'offre est bien réservée aux jeunes de ton âge.

3. L'établissement propose-t-il ses offres sur le pass Culture ?

   Tous les lieux culturels ne sont pas encore partenaires du pass Culture. Si tu ne trouves pas une offre spécifique, tu peux :

   💠Vérifier si un établissement similaire propose l'activité que tu cherches. 

   💠Parler du pass autour de toi pour que de nouveaux partenaires rejoignent l'aventure en s'inscrivant 👉ici !

4. Toujours rien ?

   💠Si tu as vérifié tous ces points et que l'offre est toujours introuvable, tu peux contacter l'équipe du pass culture en remplissant ce formulaire : 👉 Envoyer une demande.

💡Astuce : Lorsque tu utilises le filtre de distance de la barre de recherche de ton application, sois sûr(e) d'avoir activé la géolocalisation ! Sans cela, le filtre ne fonctionnera pas.

🚩 Si tu vois un message d'erreur apparaître dans ton application, désinstalle-la de ton téléphone puis télécharge-la à nouveau ! Tout devrait fonctionner.

En résumé 😎 :

• Pour trouver des offres qui te correspondent :
• N'oublie pas d'activer les filtres
• Active ta géolocalisation.
• Invite la structure que tu souhaites à s'inscrite sur l'application. 

Si tu rencontres des difficultés, n'hésite pas à contacter notre équipe du support.

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