Tu recherches une offre spécifique, mais elle n'apparait pas, sur ton pass Culture ? Plusieurs raisons peuvent l'expliquer. Voici quelques pistes pour résoudre le problème 🔂.
Pourquoi je ne trouve pas une offre sur le pass Culture 🔎 ?
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Vérifie tes filtres de recherche.
As-tu activé les filtres ?
💠Ouvre l'onglet "Explorer".
💠Clique sur l'icône des filtres en haut à droite.
💠Essaie en élargissant la zone de géographique ou en modifiant les mots-clés.
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L'offre est-elle éligible avec ton crédit actuel ?
Certaines offres ne sont accessibles qu'avec une partie du crédit pass Culture :
💠Les offres numériques (E-books, VOD, jeux vidéo dématérialisés...) ne sont accessibles qu'avec le crédit de 18 ans.
💠Si tu as 17 ans, vérifie que l'offre est bien réservée aux jeunes de ton âge.
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L'établissement propose-t-il ses offres sur le pass Culture ?
Tous les lieux culturels ne sont pas encore partenaires du pass Culture. Si tu ne trouves pas une offre spécifique, tu peux :
💠Vérifier si un établissement similaire propose l'activité que tu cherches.
💠Parler du pass autour de toi pour que de nouveaux partenaires rejoignent l'aventure en s'inscrivant 👉ici !
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Toujours rien ?
💠Si tu as vérifié tous ces points et que l'offre est toujours introuvable, tu peux contacter l'équipe du pass culture à l'adresse mail suivante : support@passculture.app
💡Astuce : Lorsque tu utilises le filtre de distance de la barre de recherche de ton application, sois sûr(e) d'avoir activé la géolocalisation ! Sans cela, le filtre ne fonctionnera pas.
🚩 Si tu vois un message d'erreur apparaître dans ton application, désinstalle-la de ton téléphone puis télécharge-la à nouveau ! Tout devrait fonctionner.
En résumé 😎 :
- Pour trouver des offres qui te correspondent :
- N'oublie pas d'activer les filtres
- Active ta géolocalisation.
- Invite la structure que tu souhaites à s'inscrite sur l'application.
Si tu rencontres des difficultés, n'hésite pas à contacter notre équipe du support.
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