Tu es en situation de handicap et tu ne peux pas te déplacer pour récupérer une réservation Physique ? Il est possible de mandater une personne de confiance pour le faire à ta place 🫶 !
Qui peut récupérer ta réservation 🤗 ?
De manière générale, pour récupérer un bien, l'utilisateur bénéficiaire du pass Culture doit se rendre (en personne) dans la structure culturelle muni(e) de sa contremarque (code alphanumérique unique à six caractères) et de sa pièce d'identité.
Cependant, en cas de handicap, une tierce personne (parent, tuteur légal, accompagnateur, etc.) peut récupérer une réservation physique à ta place à condition de présenter certains documents justificatifs.
Conditions en cas de handicap ♿
Pour récupérer un bien au nom du détenteur, vous devez respecter les étapes suivantes :
- Lettre de procuration : Si le détenteur du pass Culture (facultative n'est pas en mesure d'écrire ou de signer) ;
- Certificat de handicap : Si le détenteur du pass Culture est en situation de handicap, vous devez également fournir l'original ou une copie de son certificat de handicap afin de justifier sa situation ;
- Présence du tuteur : Si vous êtes le tuteur légal, vous devez prouver votre identité via un document valide (CNI) ainsi que celui du détenteur en support physique pour procéder à la récupération du bien ;
- Contremarque de réservation : Vous devez communiquer à la structure culturelle le code de réservation à six caractères.
| ⚠️Attention : Un bien physique réservé sur le pass Culture est strictement réservé à un usage personnel. |
En résumé 😎 :
Si tu es en situation de handicap, une tierce personne peut récupérer une réservation physique à ta place, à condition de fournir :
- Une lettre d'autorisation signée (si possible) ;
- Une copie de ta pièce d'identité ;
- Une copie intégrable de ton certificat de handicap.
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