📢 Un jeune n'arrive pas à valider son dossier sur demarche.numerique.gouv.fr, que faire ?
Voici quelques pistes qui pourraient l'aider :
- Tentez à nouveau la démarche à partir d'un navigateur différent (Internet Explorer, Safari, Microsoft Edge, Google Chrome...) de celui que vous utilisez habituellement et idéalement depuis un ordinateur.
- Si vous avez tenté de mettre la pièce d'identité recto et verso sur la plateforme, seul le recto est nécessaire (il ne faut charger qu'un seul document, sinon vous ne pourrez pas soumettre le dossier).
📑 Un jeune souhaite modifier son dossier sur demarche.numerique.gouv.fr, comment faire ?
1. Connectez-vous sur le site https://demarche.numerique.gouv.fr/.
2. Allez dans l'onglet "Demande" de son dossier.
3. Cliquez sur le bouton "Modifier le dossier" (en bas de page à droite) :
4. Enregistrez les modifications :
📅 Avoir avoir déposé un dossier sur demarche.numerique.gouv.fr, quand est-ce que le compte pass Culture sera-t-il activé ?
Le compte pass Culture sera activé une fois que le dossier aura été vérifié et validé. Pour rappel, le dossier sera validé si :
- il est complet
- le jeune concerné à 17 ou 18 ans le jour de sa pré-inscription au pass Culture
- le jeune habite depuis plus d'un an en France
Vous pouvez consulter le statut de la demande (en construction, en instruction ou validée) depuis votre dossier.
📭 Le dossier d'inscription sur demarche.numerique.gouv.fr a été validé, mais le mail d'activation n'a pas été reçu, que faire ?
Dans ce cas, il faut vérifier dans vos courriers indésirables car le mail d'activation s'y est peut-être glissé.
📢 Attention ! Vérifie bien le dossier : s'il contient des erreurs (code postal ou date de naissance incorrecte par exemple), il sera bloqué et le demandeur devra recommencer sa démarche.
Articles connexes :