🤗Tu as fait une demande pour bénéficier du pass Culture via demarche.numerique.gouv.fr, mais ton dossier a été classé sans suite ? Pas d'inquiétude ! Selon le statut de ton dossier, tu peux peut-être demander sa réouverture. Voici comment vérifier et que faire selon ta situation.
Pourquoi un dossier est-il classé sans suite 🕒 ?
Un dossier peut être classé sans suite si tu n'as pas donné suite aux différentes relances que tu as reçues sous un délai de 30 jours :
💠Tu n'a pas répondu au message de l'instructeur
💠Aucune modification n'a été faite sur le formulaire que tu as rempli.
💠Il manque des pièces justificatives pour compléter ton dossier.
Que faire si ton dossier a été classé sans suite 📖 ?
➡️Tu peux dupliquer le dossier qui a été classé sans suite et apporter les modifications nécessaires :
OU
➡️Tu peux déposer un nouveau dossier sur demarche.numerique.gouv.fr :
- Si tu es de nationalité française : → Démarche française.
- Si tu es de nationalité étrangère : → Démarche étrangère.
| 🚨Important : Pour le bon suivi de ton dossier, pense à consulter régulièrement ton dossier et à échanger avec l'instructeur en charge de ton dossier depuis ta messagerie sur demarche.numerique.gouv.fr pour éviter qu'il soit de nouveau classé sans suite. |
Quels sont les différents statuts sur demarche.numerique.gouv.fr 🪧 ?
📋 Brouillon : Tu as commencé à remplir ou tu as déjà rempli ton dossier, mais tu ne l'as pas encore validé en cliquant sur "déposer le dossier".
🧱 Déposé : Si tu as déposé ton dossier, tu peux toujours le modifier, car l'instructeur ne l'a pas encore traité.
⏳ En instruction : Tu ne peux plus apporter de modification à ton dossier parce que l'instructeur fait des vérifications.
✏️A corriger : Des informations sont manquantes. Il faudra consulter la messagerie du dossier pour consulter les modifications à apporter.
✅ Accepté : Après les vérifications de l'instructeur, ton dossier a été accepté et tu es normalement bénéficiaire du pass Culture. (Si tu as bien créé un dossier avec l'adresse mail liée à ton compte pass Culture)
❌ Refusé : Ton dossier a été refusé par l'instructeur, car il y a des irrégularités dans ton dossier qui ne te permettent pas de bénéficier du pass Culture.
📎 Classé sans suite : Ton dossier est clôturé depuis 30 jours, tu n'as pas répondu aux relances faites par les instructeurs, il faudra en déposer un nouveau.
| 💡Astuces : Avant de faire ta demande, assure-toi que tes justificatifs soient conformes et en cours de validité ! |
En résumé 😎 :
- Un dossier classé sans suite signifie qu'il manque un élément manque à ton dossier.
- Tu as 30 jours pour répondre aux relances des instructeurs avant le classement de ton dossier.
- Un dossier bien suivi, c'est un compte pass Culture rapidement crédité !