Le jeune que vous accompagnez a reçu un mail qui lui indiquait que son dossier a été classé sans suite et il ne comprend pas pourquoi ? Cet article répondra à toutes vos interrogations.
Si le jeune que vous accompagnez a déposé un dossier sur Démarches Simplifiées et qu'il a été classé sans suite cela signifie qu'il n'a pas donné suite aux différentes relances qu'il a reçues concernant son dossier, et qu'aucune modification n'a été faite sur le formulaire qu'il a rempli. Sans modification et retour de sa part sous 90 jours, son dossier est classé sans suite. Afin que son dossier soit réouvert et que le jeune puisse le mettre à jour, il faut nous écrire à support@passculture.app
🚩 Voici les différents statuts que peut connaître un dossier déposé sur les Démarches Simplifiées :
📋 Brouillon : le jeune a commencé à remplir ou a déjà rempli son dossier mais il ne l'a pas encore valider en cliquant sur "déposer le dossier".
🧱 En construction : Le jeune a déposé son dossier, et il peut toujours le modifier car l'instructeur ne l'a pas encore traité.
⏳ En instruction : Le jeune ne peut plus apporter de modification à son dossier car l'instructeur fait des vérifications.
✅ Accepté : Après les vérifications de l'instructeur, son dossier a été accepté et il est normalement bénéficiaire du pass Culture. (Il faut que le jeune ait créé un dossier avec l'adresse mail liée à son compte pass Culture)
❌ Refusé : Son dossier a été refusé par l'instructeur car il y a des irrégularités dans son dossier qui ne lui permettent pas de bénéficier du pass Culture.
📎 Classé sans suite : Le dossier du jeune est en construction depuis 90 jours, il ne l'a pas modifié ou il n'a pas répondu aux relances faites par les instructeurs. Son dossier est donc classé sans suite. Pour que son dossier soit réouvert, le jeune dois nous écrire à support@passculture.app
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