[Acteurs Culturels] Comment désactiver une ou plusieurs offres ?

💡 Vous ne pouvez pas supprimer une offre de votre espace pro, mais vous pouvez la désactiver, la modifier et en créer autant que vous le souhaitez.

📢 Vos offres n'apparaissent pas sur l'application pass Culture s'il n'y a plus de stock ou si la date limite de réservation est passée.

📢 Lorsque vous désactivez une offre sur votre portail pro, cela n'engendre pas une annulation des réservations "en cours". Pour annuler les réservations en cours, il faut supprimer le(s) ligne(s) de stock(s) de l'offre (comme expliqué ci-dessous)

Comment désactiver une offre ?

1. connectez-vous sur votre espace pro du pass Culture

2. cliquez sur le lieu où se situe l'offre ou faites une recherche depuis l'onglet "Offres" :

3. une fois l'offre identifiée, cochez la case à gauche de l'offre et cliquez sur "Désactiver" :

4. après voir validé la fenêtre pop-up confirmant cette action, l'offre apparaît comme "désactivée"

Désactiver et réactiver toutes les offres d'un même lieu

1. depuis l'onglet "Offres" cliquez sur "Tout sélectionner" en haut à gauche de vos offres

2. cliquez ensuite sur "Désactiver "

3. après voir validé la fenêtre pop-up confirmant cette action, les offres apparaissent comme "désactivée"

💡 La méthode est la même pour publier à nouveau l'ensemble de ces offres !

💡 Pour rappel, lorsque vous désactivez une offre, cette dernière n'est plus visible sur l'application. Pour autant, l'ensemble des réservations passées sont toujours valables. Vous pouvez à tout moment réactiver cette offre.

Comment supprimer les réservations en cours pour une offre ?

👉 Si vous souhaitez supprimer toutes les réservations en cours pour une offre :

1. rendez-vous dans votre interface professionnelle

2. cliquez sur votre offre pour vous rendre sur le récapitulatif de celle-ci (faites une recherche par titre d'offre ou regardez les offres actives rattachées à votre lieu physique)

3. cliquez sur la mention "Modifier" en haut à droite de l'onglet "Détails de l'offre" 

4. cliquez sur l'onglet "Dates & Capacités" et choisissez la ligne correspondant à la date de l'annulation et cliquez sur les points de suspension pour "Supprimer le stock"

🚩 Toutes les réservations en cours seront supprimées et les bénéficiaires en seront avertis par l'envoi d'un mail automatique .

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Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à écrire au support :

📍support-pro@passculture.app