💡 Vous ne pouvez pas supprimer une offre individuelle de votre espace professionnel, mais vous pouvez la mettre en pause afin qu'elle ne soit plus visible, ni réservable.
📲 Le statut "En pause" s'applique aux offres individuelles et collectives.
Pour plus d'informations concernant les offres collectives, vous pouvez vous référer à cet article : Où voir vos offres à destination d'un groupe scolaire et suivre vos réservations ?
Pourquoi mettre en pause une offre ?
💡 Pour rappel, lorsque vous mettez en pause une offre, cette dernière n'est plus visible sur l'application. Pour autant, l'ensemble des réservations déjà effectuées sont toujours valables. Vous pouvez à tout moment réactiver cette offre.
📢 La mise en pause n'engendre pas l'annulation des réservations en cours. Pour annuler les réservations d'une offre individuelle, vous devez supprimer les stocks associés.
👉 Plusieurs raisons peuvent vous amener à mettre en pause vos offres :
- Lors de la fermeture temporaire de votre structure (congés estivaux, travaux...etc.) : vous ne souhaitez pas que vos offres soient visibles sur l'application et réservables pendant une période définie.
- Lors de la publication par erreur d'une offre (offre doublon, erreur dans certaines informations) : dans la mesure où il n'est pas possible de supprimer une offre déjà publiée, vous pouvez la mettre en pause afin qu'aucune réservation supplémentaire ne soit effectuée.
- Lorsqu'une offre est publiée en stock illimité mais que vous souhaitez en clôturer les réservations pendant une durée définie, vous pouvez la mettre en pause afin d'éviter toute nouvelle réservation. Vous pouvez la republier à tout moment.
Mettre en pause une ou plusieurs offres
💡 Sachez qu'il est possible de mettre en pause plusieurs offres à la fois, en les sélectionnant directement depuis la page récapitulative de vos offres, depuis la section "Individuel" du menu latéral.
- Connectez-vous à votre espace professionnel
- Une fois l'offre (ou les offres) identifiée, sélectionnez-la puis cliquez sur le bouton "Mettre en pause"
- L'offre passe du statut "Publiée" au statut "En pause"
💡 En cliquant sur "Tout sélectionner", vous avez la possibilité de mettre en pause ou publier toutes les offres en même temps.
📣 Vous pouvez également mettre en pause une offre spécifique directement depuis celle-ci :
Comment réactiver vos offres ?
👉 La mise en pause de vos offres est une action réversible. Vous pouvez ainsi choisir, en fonction de vos besoins, de :
- Republier une seule des offres mises en pause.
- Republier toutes les offres mises en pause.
👉 Pour publier de nouveau une ou plusieurs offres, il vous suffit de suivre les mêmes étapes que pour la mise en pause, depuis la page récapitulative des offres ou depuis la page d'une offre spécifique, en cliquant sur le bouton "Publier". La publication de l'offre sera alors automatique, et immédiatement visible et réservable depuis l'application.
🚩 Attention, si vous avez indiqué une date limite de réservation et qu'elle est dépassée, un message d'erreur vous indique que la republication de cette offre est impossible. Il vous suffit alors de modifier la date limite de réservation directement depuis votre offre pour que cette action soit de nouveau possible :
- Pour les offres d'événement, la modification est à effectuer depuis l'onglet "Dates & Capacités"
- Pour les offres de biens physiques, la modification est à effectuer depuis l'onglet "Stock et Prix"
Mettre en pause l'ensemble de vos offres synchronisées
👉 Afin que vos offres synchronisées ne remontent plus sur l'application, et ne soient donc pas réservables, vous pouvez mettre en pause la synchronisation. Cela a pour effet immédiat de désactiver l'ensemble de vos offres. Vous pouvez alors la réactiver pour qu'elles soient de nouveau publiées.
👉 Pour cela, cliquez sur "Gérer votre page pour le grand public" puis sur "Paramètres généraux". Vous pouvez alors "Mettre en pause" la remontée automatique de vos stocks :
🚩 Cette action n'est pas possible à l'échelle d'une seule offre.
Comment supprimer les réservations en cours pour une offre ?
👉 Si vous souhaitez supprimer toutes les réservations en cours pour une offre :
- Rendez-vous sur votre interface professionnelle
- Cliquez sur votre offre pour vous rendre sur le récapitulatif de celle-ci
- Cliquez sur la mention "Modifier" en haut à droite de l'onglet "Détails de l'offre"
- Cliquez sur l'onglet "Dates & Capacités" et choisissez la ligne correspondant à la date de l'annulation puis cliquez sur l'icône "poubelle".
📣 Vous pouvez également annuler des réservations de type "bien physique" selon la même procédure, directement depuis l'onglet "Stock et prix".
🚩 Toutes les réservations en cours seront supprimées et les bénéficiaires en seront avertis par l'envoi d'un mail automatique.
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